销售培训系列之--- 电话营销技巧
在实战中学习 在学习中实战
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课程内容
通过如下培训内容：
单元一:电话营销的特征、目标确定及有效流程
单元二:如何接、打电话
单元三:电话礼仪
单元四：异议处理及有效跟进
单元五：检查你做的如何？
使学员：
、持续改善
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单元一 电话营销的特征、目标确定及有效流程
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电话是企业内对外沟通最常用的工具，从电话的接听、挂断等小小动作上，能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可看出这家公司的管理是否有效率。
电话营销作为营销活动中的一个特殊而又必须的重要组成部分，起着举足轻重的作用。
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电话营销的特征
特征1 电话营销过程是声音传递信息
问题1：电话营销中是否仅仅注意声音就可以了呢？
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电话营销的特征
特征2 营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣
问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？
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电话营销的特征
特征3 电话营销是一种你来我往的过程
问题3：如何知道客户是否喜欢听我们说
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电话营销的特征
特征4 电话营销是感性而非全然理性的销售
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电话营销的目标确定
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电话营销的目标确定
主要目标
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