环卫作业质量考核办法.doc

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环卫作业质量考核办法
环卫作业质量考核办法
第一章 总 则
第一条 为大力推进环卫市场化运作机制，进一步提高武穴市环卫作业质量，改善城区道路环境卫生面貌，强化监督机制，规范考核行为，实现长效管理目标，特制定本办法。
第二条 分管质量领导对全城区环境卫生质量考评负全责，组织进行测评、考核、通报、奖惩。对质量争议问题进行裁决。
第三条 督查股组织实施和具体落实日常检查。
第四条 一体化办公室负责全局作业质量改进和考评，负责协调处理服务区域交叉责任问题并作出决定。
第五条 考评对象为各承包作业公司及局属各作业部门。
第二章 考评项目
第六条 考评项目包含城区所有环卫作业服务：
（一）主次干道、小区路、庭院等清扫、保洁及垃圾清运质量；
（二）垃圾收运、转运质量；
（三）机械化作业质量；
（四）环卫设施设备保洁及管理情况；
（五）环卫监察管理；
（六）领导督办及整改情况；
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第九条 检查程序：
（一）督查员对检查中发现的问题，用网络（飞信、环卫网站或数字化平台）传回一体办。由一体化办公室迅速下达到作业部门及时处理和整改；
（二）作业部门整改后拍摄现场照片用网络反馈到一体化办公室，在规定时效内未及时反馈的，交由督查股跟踪督办。整改时效：一般性问题1小时内处理完毕；建筑垃圾24小时内处理完毕；反馈时效：一般性问题3小时反馈；建筑垃圾次日反馈。
（三）《日常作业质量问题整改处理单》派发后，一般性整改问题4小时内、建筑垃圾问题次日未收到整改后照片，一体化办公室电话通知督查股到现场督办，并加扣原扣分值的50%；超过整改期限24小时仍未收到整改后照片，再加扣原扣分值的100%。
（四）建立月度通报制度，每月由一体化办公室组织召开一次质量改进会，通报当月考核结果、现场观看质量音像，组织质量分析。
第四章 考评和奖惩
第十条 对督查人员的考评
督查人员采取岗位工资+绩效工资的考核办法，绩效工资与检查的有效照片提成挂钩。
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第十一条 对承包公司的考评
（一）月度考评：采取百分制考评的办法。
1、每月各承包公司评分基数为100分，分为减分与加分两项；减分实行倒扣制；受到上级领导表彰或新闻媒体正面宣传的，由局分管生产和质量领导核定后给予加分。
每月考评分5档，即：优、良、中、可、劣。其中：85分（含85分）以上为优档；85分～75分（含75分）为良档；75分～65分（含65分）为中档；65分～55分（含55分）为可档；55分以下为劣档。
每月考评结