公司食堂满意度问卷调查.doc

公司食堂满意度问卷调查
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食堂满意度调查方案
为加强公司食堂的管理水平，提高员工们对食堂的满意度，建议近期对食堂提供的服务情况做一次抽样满意度调查。建议方案如下:
一、 调查对象:全体员工(从各个部门中进行抽样调查)
二、 调查方式:发放问卷，采用无记名方式，一人一卷
三、 问卷设计维度:
1、就餐环境(整体舒适度、就餐秩序)
2、卫生状况(整体清洁度、餐具、桌椅、地板)
3、饭菜质量(味道口感、份量、品种、新鲜度、营养搭配)
4、硬件设施(设备齐全度)
四、问卷发放及评分流程
1、综合部按各部门员工人数把相应数量的食堂满意度调查
表发给各部门负责人，并由各部门负责人随机抽取员工填写。
2、各部门指定一名负责人，员工填写完毕调查问卷后交还
给各自部门负责人，再交综合部，综合部汇总后，依照选项所
代表的分值核算出已回收的调查表各选项合计总分数，
3、综合部将“食堂满意度调查表结果统计报告”提交给食
堂整改负责人。
五、问卷主题内容
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公司食堂满意度调查问卷
您好～为了能更好的了解我公司内部食堂的服务满意状况，特请您做一个调查问卷，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向，非常感谢您的配合～(以下选择题均为单选, 并为了保证信息的有效性请尽量不要选择C) ,、总体上您对食堂的满意度是,( )
,、非常满意 ,、满意 ,、一般 ,、较差 ,、差 2、您经常在公司食堂就餐吗,( )
,、每次都是 ,、基本在 ,、偶尔不在 ,、偶尔在 ,、从不 3、您认为食堂现在的就餐环境怎么样,( )
,、很好 ,、较好 ,、一般 ,、较差 ,、差 4、您对食堂的就餐秩序是否满意,( )
,、非常满意 ,、满意 ,、一般 ,、较差 ,、差 5、您对食堂总体的卫生状况觉得如何?( )
,、非常满意 ,、满意 ,、一般 ,、较差 ,、差 7、您认为食堂餐桌及时清理情况如何,( )
,、非常及时 ,、较好 ,、一般 ,、较差 ,、差 8、您对食堂的地板干净程度是否满意,( )
,、非常满意 ,、满意 ,、一般 ,、较差 ,、差 9、您对食