医院文明用语.doc

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医院文明用语
时间：2008-10-22 12:17:27  来源：县医院  作者：院宣
基本文明用语
1、您好！2、请！3、请进。4、请坐。5、请稍候。6、对不起。7、不客气。8、谢谢！9、请合作一下。10、谢谢合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。16、感谢您对我们工作的理解与支持

服务台工作人员文明用语
1、您好，请问您需要帮助吗？（有什么要帮忙的吗？）
2、请您慢走。
3、我送您去。
4、**科由此往前走（往右走、往左走），请上**楼。
 

收费处工作人员文明用语
1、请您把就诊卡给我。
2、您是否参加了城镇医疗保险？请您出示医保卡。
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3、您的费用共**元，收您**元，，找您**元，请收好。
 

住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。
2、收您**元，请将收据保管好，出院结算时请交回。
3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住院，您走好。
4、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
5、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元）
6、这是**病人的结算单，请收好。
 

药房工作人员文明用语
1、请您把缴款单给我。
2、这是您的药，**药*盒（瓶、支、）请收好，按要求服用。
 

挂号室工作人员文明用语
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1、请问您看什么科？
2、您哪里不舒服？建议您挂**科。
 
医护人员文明用语
1、请坐，请问您哪里不舒服？多长时间了？以前有这种情况吗？
2、现在给您检查一下，请配合。
3、请到**处做个**检查，查完后，请回来，我再给您看看。
4、现在给您开住院，请到**处办理手续。
5、您好，请把住院证给我看一下。
6、您好，请把病历、药品和治疗单给我。
7、现在给您做**过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服的，马上告诉我。
8、您叫**（名字）吧？现在给您治疗，请配合。
9、输液速度慢一点，请配合。
10、您好，请把住院证给我，我马上为您安排床位。
11、您好，我是责任护理人员***，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。