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定制柜类市场不规范导致定制橱柜存在风险来源:中华橱柜网 2010 年 11月 30日 14:15 我来说两句定制衣柜、橱柜开始成为市民家装方式的主要选择之一。但与此同时, 定制柜类市场却存在诸多的不规范。据了解, 橱柜定制通常分为售前、制作、售后三个过程, 售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。定制家具的生产周期对于消费者来说是个重要的问题。如今, 市面上出现不少橱柜品牌, 定制衣柜、橱柜开始成为市民家装方式的主要选择之一。但与此同时,定制柜类市场却存在诸多的不规范。据了解,橱柜定制通常分为售前、制作、售后三个过程,售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。商家根据效果图进行制作和安装,后期则需承诺对产品进行售后服务。令人震惊的是, 由于橱柜行业的不规范, 整个消费过程陷阱丛布, 给消费者增添了不少消费风险。日前,橱柜业内人士揭密橱柜定制的风险。定制橱柜的三大风险在家装过程中, 消费往往看重装修效果的协调性。如何将美观与实用性完美地结合起来, 这是业主在定制橱柜前都会面临的问题。因此, 商家会主动为消费者提供产品的整体设计效果图。然而, 在设计方案出台之前, 部分商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金, 再出具图纸。假使设计师做出来的设计图一改再改, 仍然不能满足消费者的要求, 部分商家的设计师往往会失去耐心,双方迟迟无法达成一致时,消费者便很难再索回设计费用。事实上,业内人士透露,在未看到产品之前,交纳设计费的要求就是一项霸王条款。因此, 消费者应该尽量挑选零设计费的厂家进行定制。在设计的过程中, 设计师须根据业主的需求, 量屋设计出最佳的家具购买后的效果图, 以帮助业主避免购买家具后发现整体不协调、美观不实用的缺陷。同时业主也可以随时进行 DIY 修改,不断完善家具效果,并可以自主选择家具的颜色、材质、尺寸。定制周期不定期延长定制家具的生产周期对于消费者来说是个重要的问题。因此, 商家的信用显得尤为重要。“盼星星,盼月亮,家具总是觉得姗姗来迟,几次请假回家,却未能如期送货,令人气愤,”有消费者反映。的确, 橱柜行业广泛存在着延期送货等信誉问题, 商家往往自己也很难掌控产品的生产进程。因此,提醒消费者,尽量选用生产期有保证的品牌,确保服务质量。专家还介绍说, 网上查询系统的使用, 还可以杜绝假冒伪劣产品的出现。业内常常有这样的现象: 商家为了赚取更大利润, 没有从厂家下单, 而是通过当地的小厂代工生产, 以劣充好, “挂羊头、卖狗肉”,欺骗消费者。订单系统的出现,使得业主所定制的每一款产品、每一个部件都将明白地显示出来,从而让“李鬼”无可藏身,切切实实地维护了业主的利益。售后服务不周到事实上, 安装了产品之后, 并不意味着购物之旅就走到了终结点。在长期的产品使用过程中往往会出现各种问题,需要商家提供持续的维护服务。售后服务体系不健全的商家,往往会难以保证产品的维护。消费者须尽量选择有长期服务保障的商家,如“一年包换”、“五年保修”、“产品终身维护”的服务承诺,有售后回访及跟踪服务的商家,一般来说更为可信。橱柜品牌立足市场要突破瓶颈从区域走向全国来源:中华橱柜网 2010 年 11月 30日 14:38 我来说两句随着国内消费能力的迅速提升, 我国消费者对整体橱柜接受得非常快。整体橱柜拥有相当大的市场潜力, 要让橱柜走进千家万户, 品牌橱柜的宣传还需要面向大众, 应该为了更加符合大众喜欢而突破技术瓶颈。从概念引入到意识启蒙首先是橱柜概念的引入时期。橱柜起源于欧美, 于二十世纪八十年代末九十年代初传入我国广东、上海、北京等地, 并逐步向大陆其他省市渗透发展。到九十年代末, 现代家庭橱柜这一新生事物迅速在大陆各地蓬勃发展。在这个萌芽的阶段,国内奉行的是一种“拿来主义”,“拿”来以后把它本地化了。最初橱柜是个很新的概念,很多人难以接受,橱柜商做的最多的工作, 是给客户解释“橱柜是能用的东西”,“怎么用”等基础知识, 慢慢地给消费者导入橱柜这个概念。橱柜企业在充分布局全国市场其次是消费观念的意识启蒙发展阶段。国内传统家庭橱柜结构比较简单,功能单一,基本上是“灶台+ 碗厨”的方式。而现代意义的家庭橱柜实际上是一个整体厨房的概念,结构复杂, 内容丰富, 功能齐备。随着经济的发展, 国内消费能力的迅速提升, 越来越多的人注重厨房生活,对整体橱柜接受得非常快。目前市场上高端消费观念的大约占 10%-20% ,他们讲究品质,注重实用,有自己独特的审美观。橱柜的产业化和标准化从概念引入发展到意识启蒙后, 中国橱柜行业的发展迎来了新的时期。中国橱柜的根本出路在于产业化,这也是未来的发展趋势。“要让橱柜走进千家万户,就不得不谈橱柜的产业化和标准化。”笔者认为, 只有形成产业化和规模化, 才有可能把产品的成本真正降下来, 而标准化是