委托服务项目管理办法.doc

委托服务项目管理办法
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公司委托服务项目管理办法
（暂行）
第一章 总则
第一条 为了加强我公司委托服务项目的管理，规范办事程序，明确管理职责，提高工作效率，合理控制费用，维护公司利益，确保委托服务质量，特制订本办法。
第二条 本办法管理的委托服务项目范围包括：
（一）清洁卫生服务；
（二）公共秩序维护；
（三）绿化养护；
（四）共用部位、共用设施设备的维护保养（含电梯、消防、安防、供配电、排污排风、智能化系统等）：
（五）……
第三条 委托服务项目管理，按照“先内后外，统一管理，分项分级负责”的原则，实行“谁审核、谁把关，谁签字、谁负责”的管理责任制度。
第四条 公司成立招投标管理委员会，统一负责委托服务项目的招投标管理。
第五条 委托服务项目管理的责任部门分别为：
物业管理项目（包括清洁卫生、秩序维护、绿化养护、设备维保等）的责任部门为裕泰物业公司。
……
公司纪委、企业管理部、财务审计部负责招投标过程的监督、合同管理及费用结算。
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第六条 委托服务项目的确认条件
凡是公司能够独立完成的项目，都应积极创造条件完成，只有经确认符合以下条件时，方可组织外委：
（一）公司资质不能满足的；
（二）公司技术能力不能完成的；
（三）专业性较强，通过委托服务可以降低成本、提高效率、规避风险、提升服务等级的。
第二章 项目外委的管理程序
第七条 委托服务项目的确定
（一）物业管理项目外委由裕泰物业公司确定。
（二）……
第八条 委托服务项目的审批权限
按照“统一管理，分项分级负责”的原则，对委托服务项目按费用预算额度和项目分类的不同，分级审批。
（一）物业管理项目外委，依据申请计划、项目预算进行分级审批：
项目预算在5万元以下的，由物业处主任初审后报物业公司经理审批。
项目预算在5万元至50万元的，由物业公司经理审批。
项目预算在50万元以上的，由公司招投标管理委员会决定。
（二）……
凡是具备招标条件的项目，都要按照招标程序办理。
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3、监督受托单位按时申报工作计划，并按计划进度逐一落实。
4、监督受托单位人员做好服务工作记录，保证服务质量。
第十四条 ……
第四章 委托服务项目的质量控制管理
第十五条 委托服务项目的质量，必须满足公司质量控制的相关文件及服务等级标准要求，各项目负责人及其相关管理人员，应该熟练掌握项目质量及服务等级标准要求，项目所在单位负责人对项目质量控制负主要责任。
第十六条 项目主管部门负责制订委托服务项目考核标准及服务项目检查表，各项目所在单位负责人