汽车美容店专项规章新规制度.doc

北京卡麒麟汽车用具
职员管理制度
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职员管理规章制度
为了发明一支以企业利益至高无上准则，建立高素质、高水平团体服务于每一位用户企业制订了以下严格管理规章制度，望各位职员自觉遵守！
一类：
一、职员本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分精神。尊重上级、不得越
级打小汇报、有何正确提议或想法书写文字汇报交于上级部门，企业将做出合
理回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁企业形象、透露企业机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公
司形象；
四、职员上钟实施轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、职员上钟操作必需根据技术步骤完成，不得偷工减料；
六、工作时接听私人电话不得超出1分钟，卫生实施区域包干制，必需做到整齐清爽；
在没有工作时候不许可串岗和闲逛，必需在制订休息区域待岗。
七、认真听取每为用户提议和投诉并立即处理和回复、损坏企业财物者照价赔偿，
偷窃企业财物者交于公安部门处理
八、本企业能够享受任何险种；（根据职员在本企业表现）。

九、职员服务态度：
1、热情接待每位用户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好主动、主动、
热诚、微笑服务；
2、了解各产品性能，向用户合理介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对
不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对此次服务是否满意？麻烦您对我们服务多提宝贵意见！跟单！请
慢走欢迎您下次光临！
十、职员奖罚要求：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时
间不许可请假，请假一天扣除当日工资，未经同意按旷工处理；病假必需出具
医院证实，前三天扣除当日工资30%，以后天天扣除当日工资；
2、每三个月进行评选优异职员，奖励200元；（条件：必需全勤职员、业绩名列前
三位者、无用户投诉者、无拒客者；）用户投诉将取消此次上钟业绩，拒客一次
扣罚30元；其它奖罚按对应规章制度办理，1—30日为计算月，每个月15日
为上月薪金发放日，若六个月以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年底奖金
1000元；（注：职员公休根据法定休息日）
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完成后未整 理洁净者扣罚5元/次；各岗位
制订出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本企业形象，违者扣罚50元/次；
上钟时接听私人电话不得超出1分钟，违者扣罚10元/次；
5、必需服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本企业电脑者扣罚50/次；
6、透露企业机密（产品原价、用户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资
60%；
十一、入职条件：
1、填写职员入职表，按入职须知实施要求；
2、甲乙双方签定劳务协议书，协议期最少为十二个月；
3、协议期间必需遵守本企业规章制度；
4、职员入职后前三个月将不定业绩任务，以后将按企业所定业绩任务完成业绩；
十二、辞职条件：
1、职员协议期满后方可离职，离职将发放全部工资和归还培训费和物杂费；协议
期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；
2、未满协议期如需离职者必需提前3个月提呈辞职汇报，书写具体理由同意后方
可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将给予扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资40%，其它部分和物杂费、培训费作为
违约金而给予扣除；
十三、解聘职员将不发放任何工资待遇，解聘条件以下 :
1、连