美容院专项规章管理新规制度.doc

美容院规章管理制度
　　一、美容师仪容仪表
　　1、天天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。
　　2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张颜色做夸张发型，不留披肩发。
　　3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
　　5、工服和工鞋应保持洁净整齐，不留污点，保持清新亮丽。
　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
　　二、职员日常行为规范
　　1、职员须严格遵守本店各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
　　2、坚守岗位，未经同意不得私自离岗，违者按迟四处理。
　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
　　4、上班时间不准吃零食、在用餐时间以外吃饭，特殊情况应向管理人员说明情况违者按迟四处理。
　　5、上班时间无紧要事情，不得数次接听私人电话，每次接听时间不得超出5分钟。
　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
　　7、珍惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
　　8、严禁在用户面前发生争吵，讨论美容院及其它用户问题，时时注意本身修养，保持良好形象。
　　9、职员之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
　　10、不得和用户发生争吵，要耐心和客人沟通解释，了解客人发怨言原因，方便愈加好地处理问题，树立企业和本身形象。
　　11、遵守店内规章制度，轮番值班，值班人员如发觉没值班，扣除当日工资及分成。
　　12、实施岗位责任制，保持各自岗位清洁卫生，做好岗位工具保养工作。
　　13、树立强烈责任心，珍惜公共财物，不得偷窃和浪费，操作完成，物归原处，摆放整齐。
　　14、树立良好职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围物品，一经发觉按超出部分5倍赔偿。
　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内问题，给工作带来无须要麻烦。
　　16、维护好本身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
　　19、职员之间不得相互偏护隐瞒，违者重罚。
　　20、树立团体精神，不勾心斗角，不排挤她人，不损人利己，共同发展，共同进步。
　　21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应发明良好工作气氛和环境。
　　22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如用户直接交和美容师负责，责任人负担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体负担。
24、和男士用户保持一定距离，维护本身形象。
　　三、卫生制度
　　1、实施卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐洁净。
　　2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
　　3、操作完成，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。
　　4、关闭仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。
　　5、推车放回原处，车面清