（工作规范）深圳台兴男科医院医务科工作制度.pdf

（工作规范）深圳台兴男
科医院医务科工作制度
工作制度流程
一、日常医疗事务督查内容
查房
跟踪查房
病例讨论
二、医疗质量控制流程图
二、医疗纠纷处理流程概要
法律诉讼
胜
诉
依
1、纠纷处理流程图 据
裁
定
组织召开医疗质量管理委员会讨论，对事件进行分析，为协商、赔
鉴定和诉讼做好准备。 偿
与患方谈话，陈述调查结果、院方讨论结果、处理意见，同时
诉讼 医患沟通
2、接待流程 告知患方解决纠纷的三种途径。
可以不经过技术鉴定，协商解决最终以协议书的形式确定，
协商解决 现场投诉
协商处理解决之日起 7 日内，医院应当向卫生行政部门作
总结、反馈
出书面报告
三、意外事件报告制度接待结束 医患双方可以在医疗事故技术鉴定后共同提请卫生行政部
卫生行政部门调解