团队管理技巧.doc

团队管理技巧
团队管理技巧
讲师:王薇
2004年2月
一、我们需要什么样的团队?
明星队?
OR
冠军队?
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的
个体组成的工作群体。
(1)理解团队含义
二、理解团队
(2)为什么要使用团队
创造团结精神(集体精神)
使管理层有时间进行战略性思考
提高决策速度
促进员工队伍多元化
提高绩效
游戏:请计算出下图中图形的体积
(3)团队与群体
工作群体
工作团队
信息共享
中性(有时消极)
个体化
随机的或不同的
集体绩效
积极
个体的或共同的
相互补充的
责任
协同配合
技能
目标
有位年轻的女性向你问路,而她要去的地方与你要
去的地方恰好方向相同,你会如何呢?
A、告诉她方向相同,可以一起走;
B、很详细地告诉她怎么走,再从后面跟去;
C、默默地带她到目的地;
D、告诉她走法,自己另走一条路。
你的选择:( )
心理测试
选A:“人生何处不相逢”,这是一种缘份,你能籍此同行,可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责,也能有涵养地为对方着想,懂得尊重人。
选B:你把自己的事和别人的事分得清清楚楚,但不会只告诉人家方法,而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。
选C:只顾自己,自求满足,你无视于对方的困难,而一味强求,因此会制造敌人,很难融入到团队。但因为你的态度强硬,也有不少人会跟你走,是属于政治家型的人。
选D:意志软弱,讨厌人家误解,或低估他。一旦被人请,也觉得是一种负担,而感到厌烦。你没有意气相投的朋友,也没有敌人,在团队中更应该改进自己的工作作风,避免与团队协作背道而驰。
(4)团队行为曲线
工作群体
潜在的团队
真正的团队
表现出色的团队
伪团队
团队绩效
工作表现
(5)高效团队的特征
清晰的目标
一致的承诺
良好的沟通
相关的技能
相互信任
谈判技能
内部支持
恰当的领导
外部支持
(6)团队规范
以任务为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出
贡献的基本价值观
鼓励那些高效的全面工作的行为,制裁那些降低效率或质
量的行为
只要有助于完成任务,任何行为都是有价值的
(7)团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
有效的交流
一起度过的时间
独立
威胁
规模
激励
(1)确定团队规模
三、团队建设原则
管理宽度
基层
中层
1:12
1:9
(2)完善成员技能
具有技术专长的人
具有发现、解决问题和决策技能的人
具有较强人际关系的人
高效团队需要三种不同技能类型的成员:
(3)分配角色
团队角色
工兵
主席
开路先锋
智多星
八爪鱼
监控/评价
保姆
终结者
创造者
开发者
推动者
总结者
控制者
维护者
汇报者
倡导者
(4)树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力,目标会使个体提高绩效水平,目标也使群体充满活力。
(5)建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外,组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革,来强化团队的奋进精神。
12
案例:同一个人,当他按压打孔机的杠杆时,5分钟就厌倦了;但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时,5个小时也不觉得厌烦。
结论:
有些管理者认为,有的员工始终是懒惰或缺
乏动机的。这种观点是不符合激励理论的。
(6)培养相互信任精神
表明你既为自己也为别人的利益工作
用语言和行动来支持自己的团队
表明指导你决策的基本价值观是一贯的
开诚布公
公平
说出你的感觉
保密
表现出你的才能
13
(7)团队建设途径
人际关系途径
角色界定途径
价值观途径
任务导向途径
14
四、学会成为一个领导者
经理人与领导者的差别
经理人
经理人只是执行人
经理人只是复制品
经理人只知道维持
经理人注重系统和结构
经理人依靠控制
经理人眼界局限
经理人问“怎样(HOW)
与何时(When)
经理人的眼睛总盯着盈亏
经理人善于模仿
经理人接受现状
经理人是典型的好士兵
经理人正确地完成任务
领导者
领导者则是革新家
领导者则的原件
领导者则知道发展
领导者则注重人的因素
领导者则注重人的因素
领导者则激发信任
领导者则目光长远
领导者则问“什么(what)与为什么( why )
领导者则着眼发展空间
领导者则坚持原创
领导者则挑战现状
领导者则有自己的主见