计算机软硬件日常维护管理办法.doc

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计算机软硬件日常维护管理规程
第一章 总 则
本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规X公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。
相关定义：
周边或外部设备：泛指计算机与其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印
机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等；
向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件与通过其它途径传递的
资料；
有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。
第二章 日常管理
第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。
第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机与外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。
第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。
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第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。
第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外）
第八条与时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。
第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统与周边设备，防止出现雷击现象。
第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，与时交IT部，IT部在沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。
第三章 软件管理
第十二条 计算机软件与各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
第十三条公司的ERP系统、财务与其它正版软件一律不外借。
第十四条各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。
第十五条不得在电脑上安装各类游戏软件。
第十六条不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
第十七条公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。
第十八条重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现问题。
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第四章 网络管理
第十九条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规X、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。
第二十条未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。
第二十一条公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。
第二十二条公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。
第二十三条严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言与任何不利于公司的消息等）。
第二十四条公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用拔号，等其它方式上网。
第二十五条电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。
第二十六条网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。
第二十七条当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，与时向IT部报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。
第二十八条公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印。
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第二十九条网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。
第五章 Internet申请与使用
第三十条申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门经理批准，事业部总监（分管副总）审核，再由IT部开放相应权限。
第三十一条公司需用到外部的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用外部系统，经事业部总监（分管副总）审核后，由IT部开放相应使用权限，。
第三十二条所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。一旦其报警，应立即保存相关文件，并与IT部联系。
第三十三条使用电子时，未知的附件请不要打开。对于陌生的电子，请以直接删除；
第三十四条为了安全和特别的原因，IT部有权随时关闭Internet网。或者直接关闭某人的上网权限。
第三十五条公司电脑的IP地址由IT部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人