美发店标准化管理手册-员工层(黑本)（荐）.doc

12 美发店标准化管理手册总顾问· 史小朋总编辑·木一副主编·孟虎平面设计·孙彬开本· 32 印张·1 修订· 20 11年2 月第 1次修订法律顾问· 程伟律师性质· 美协会特许联盟店管理体系, 禁止传播。编著·本手册图文与版型设计非经书面授权不得使用。美发美容工作者协会 International Hairdresser & Beautician Association ( IHBA) 是著名的美发美容从业人员联合会, 是一个非政府,非盈利性和永久性的组织。主要为相关国家美发美容行业工作者提供技术培训、执业会员注册等服务的著名机构,代表了美发美容从业人员的。具有广泛的代表性和国际权威性。 200 7 年11 月, 国际美发美容工作者协会设立每年的11 月7 日为“世界美发日( World Hairdressing Day )”和“世界美容日( World Beauty Day )”, 同时建议世界各国的美发师和美容师放假半天。 34 一、美发店标准化管理- 企业愿景: 欢迎您加入我们的团队,我们以后将有一年的相处时间,您将会从这里学习高管、运营、技术等实战课程、收获第一桶金。虽然大家现在在一起工作,但是我们能相处的时间最多也就是 1-2 年而已,因为您不可能永远留在本店工作, 迟早有一天您将会离开本店, 当您离开后,想过下一步如何计划吗? 难道重新开始找工作? 当您正式签约我们团队后,本店标准合同期限是 1年, 这一年的时间您将会获得管理、运营、技术等全面学习实践。您会在这里把高层管理“美发工商管理课程”全部学完,课程最大的特点就是实用性。其结果是这里人才辈出,从这里走出去的没有弱者,只有王中生王。因为这里注重实战,例如沟通力学习,在这里会把更多的舞台留给您,采用轮流制分享讲学, 也许刚开始会有些紧张, 但是慢慢的就会变成一位沟通能手,否则您永远都没开始,下次讲课时依然会紧张,学习最重要的是实战。可能有些员工觉得,干活纯粹是给老板干的, 没有精神、没有活力等等,这样的态度叫做员工心态,如果您继续按照这样的心态工作 1 年后, 当您离开本店时,您依然还是这样,我想表达的意思是:莫等闲、白了少年头,空悲切。 5 在正式工作前, 请让我们来先认识一下自己吧。《美联》杂志有位编辑在采访“风华专业美容美发连锁机构总经理李风华”的时候问她:您现在最想做的事情是什么?李风华说:我现在最想做的事情不是开分店,也不是赚更多的钱,她说最想做的事情就是孝敬父母。那么李凤华把对父母的这种爱,先扩大到了兄弟姐妹,又扩大到团队,后来扩大到企业,最后扩大到天下。请问你一个对自己父母都不孝敬、都不舍得为父母花钱的人,你认为能成立一番事业吗?有人问孔子什么叫孝?孔子说:不要认为能养老就叫孝, 犬马皆能有养, 不敬, 何有别乎?这句话在告诉你: 其实一个人孝不孝敬主要在态度上。有一个开美发足疗店的老板告诉我: 他开店四年来, 从来没有给爸爸剪过一次头发,从没有给妈妈做过一次足疗。有一天回家后, 他想给爸爸捶锤背, 当他把自己的双手放在父亲的脊梁上给父亲捶背的时候, 他印象中爸爸那强悍的脊背早就弯曲了, 他知道爸爸已经老了, 当他把母亲的手拿过来想剪剪指甲的时候, 他看到母亲满手的老茧青筋裸露,他抬头端详了一下母亲的面容,他看到母亲满脸皱纹、发白的头发一根、两根数不过来了,他知道母亲也老啦, 他再也忍不住自己愧疚的泪水. ..... 半年后他的母亲走了,他在母亲的写字台抽屉里发现一封没有写完的信; ——信上说: 孩子们,哪天如果你们看到我们渐渐的老去等到 6 花白头发、满脸皱纹、反映缓慢变迟钝时; 请你们做儿女的要理解我们,不要悲伤也不要难过,因为这是自然的规律。不要嫌我们终日嘲你们唠唠叨叨,其实还不是为你们好啊。孩子们当我们的腿不听使唤时; 请扶我们一把, 用你们的爱和耐心来帮助我们走完人生最后的路,就像我们当初扶着你踏出你人生的第一步一样,我们会用微笑和始终不变的爱来感谢你们; 孩子们当哪天我告诉你们我不想再活下去的时候; 请你们不要生气,因为总有一天你会理解我们的,理解我们已风烛残年,因为不想拖累你们...... 父母真像蜡烛一下不停的燃烧自己, 照亮着孩子, 而他呢?总是没有时间看望自己的父母,只有当需要回家的时候, 才会想起他们,但是他再也不会有母亲了...... 。试问一个对自己父母都不好的人怎么管理好你的团队?一个和兄弟姐妹都相处不好的人怎么能把你的团队带好? 李凤华告诉我: 她对他们团队成员都充满了感激的爱。他说:一个团队的人在一起工作,能相处还能相处多久, 1-2 年足已,这么短的时间,他们也就是我生命中的过客,是不是应该对他们好一点,是不是要当兄弟姐妹一样相处,其实团队的建设就是兄弟同志和战友, 自古以来天下就是靠兄弟们这样打下来的