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微博运营主要工作流程.doc


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前期






工 中期



后期

微博运营服务流程
主要项目
工作要点
人员分工
微博开通
选择注册
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微博装修
头像、背景、昵称、标签等资料完善
-------
微博认证
向微博平台提交认证申请
-------
运营日志
每天的粉丝、转发、评论
企业动态、品牌新闻
内容建设
企业相关信息
新品上市、活动促销
微博编辑
产品小知识、品牌历史、品牌文化
受众相关信息
根据品牌用户群体来选择话题
独立活动
自身发起的各种微博活动
活动策划
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联合活动
媒体机构
跨部门合作
微博运营专员
红博转发
红博转发
( BD)
外部推广
官网广告
企业宣传册、名片等内部资源配合
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站外论坛
相关热门论坛推广
处理投诉
紧急投诉及危机公关
客服工作
咨询答疑
解决用户咨询问题
微博编辑
奖品发放
活动结束后续处理
粉丝互动
评论 / 转发用户留言
总结分析
运营数据分析
每月微博各项数据指标分析
编辑和 BD人员
活动分析总结
活动结束后数据分析
目标检查
目标考核分析
结合整体目标定期阶段性检查
运营负责人

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  • 时间2021-12-18
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