汽车保险理赔实训报告.doc

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封面要求
2013-2014学年第一学期
课题名称：汽车保险与理赔实训
实训地点：2号实训楼2409机房
班级：11汽车技术效劳与营销1&2
学号：
学生：
指导教师：小红、东东、吴敏
开课日期：2013年10月21日
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"汽车保险理赔"实训教案
一、实训目的和根本要求
〔一〕实训目的
汽车保险实训是保险实务专业学生学习汽车保险方向课程的实践性教学环节。目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认识，加深对相关课程理论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好根底准备。
〔二〕根本要求
熟悉汽车保险实务流程，做展业、核保及核赔高手；能熟练规填写机动车辆保险的投保单、保险单及理赔单证；能识别常见的各种车型，熟悉机动车辆的原理及易损部位、零配件的价格。
二、实训的原理与方法
坚持理论与实践严密结合的原那么，采用课堂讲授、多媒体教学、分组讨论、保险公司实务考察等方式。
三、实训场地
在汽车保险实训教室、保险公司及修理厂，分批分班进展实训，可容纳100名学生同时实训。
四、实训课时分配
在实训教师的指导下自主进展实习。在实习的过程中，根据实习的根本容，由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此根底上要求学生对各项实训容作强化练习。
本实训共需23学时，具体分配如下：
实训课时分配表
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序号
实训课题容
实训课时
讲课课时
合计
1
汽车保险的承保
3
1
4
2
汽车保险的核保
4
1
5
3
汽车保险的理赔
3
1
4
4
汽车保险理赔的案卷制作和管理
2
1
3
5
汽车保险的现场查勘
2
1
3
6
汽车保险的核赔
3
1
4
实训一 汽车保险的承保
一、实训容与步骤
〔一〕展业
1、展业准备
①掌握根底理论知识：如，"保险法"、"合同法"、"交通法"等法规，保险条款，汽车构造原理、车型识别和常见车型的价格。
②掌握当地市场根本情况：如，所管辖区车辆拥有辆，车险的需求等相关资料。
③保前调查：如、调查客户的信誉度，拥有车辆的车型等。
④制定展业方案，确定展业目标
2、展业宣传
①各分支机构和本地保险市场特征，宣传本公司车险名优品牌以及机构网络、人才、技术、资金、效劳等优势。
②宣传根本、附加险条款的主要容和承保理赔手续。
3、 展业方式
①展业坚持以自办为主，利用柜台效劳、上门展业、预约承保等。
②广泛与代理公司、经纪公司、独立代理人及车辆管理部门、银行、海关、控购办等合伙。
③要遵守法律、法规规定。
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〔二〕签发保险单证
1、告知
①依照"保险法"及监管部门的有关要求，严格按照条款向投保人告知投保险种的保障围，特别要明示责任免除及被保险人义务等条款容。
②对车险根本和附加险条款解释容易发生置疑，特别是设计保险责任免除的责任。
③应主动提醒投保人履行如实告知的义务。
④应对保户详细解释拖拉机和摩托车保险采用定额保单和采用普通保