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保全电子申请书介绍
四川分公司客服关系部
什么是保全电子申请书
保单服务人员根据客户的保全服务要求，通过E行销网站向公司提交保全
变更申请，不满足移动保全条件的申请为电子保全申请书流程，电子申
请书提交完成后提供客户的申请材料至柜面受理录入，通过后援中心集
中处理完成，为移动保全的有效补充。
解释
1）该代办模式理论上可以支持所有的保全项目（一期提供19个，二期
（预计8月上线）在一期基础上新增18个）
2）该模式将保全变更录入操作前置服务人员，省去了中心端录入环节，
有效避免问题件的下发。
3）该模式减少了纸质申请材料使服务变得更加容易获取、将后台集中处
理转变为在线即时处理使效率变得更高。
4）该模式作为传统集中流程的有力支持，同时充当业务员移动保全的重
要补充。
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保全电子申请书流程
对客户的感受
WEB ELIS 公司柜面
OR
-POS 申请资料减免，省
去申请书的填写
1、服务人员通过电话或面对面 2、服务人员通过E行销支持系 3、柜员批次录入业务员的电
对服务人员的要求
帮助客户梳理和确定其保全服 统自行录入，试算保全变更通 子申请书申请，并打包流转
务需求 过后可直接提交到业务系统
1、申请资料有所减免、
、减少问题件 、办理
电子申请书服务场景 2 3
保全作业部 更多的保全业务
机构文档 公司服务成本

申请书，因此减少了物
6、客户收到保全退/补费转账 5、进行签名核对和审核 4、对流转文档进行扫描和归 流、扫描及存储成本。
结果、公司寄发的保全批单