开展两会期间维稳工作总结.doc

开展两会期间维稳工作总结
20__开展两会期间维稳工作总结
【20__开展两会期间维稳工作总结1】
为圆满完成十二届全国人大五次会议和全国政协十二届五次会议服务接待任务，市旅游委及28家驻地饭店坚决贯彻全国人大、全国政协和市委、市政府的部署，确保做到精心准备，周密安排，热情服务，厉行节约，协调配合，有序高效，总结今年两会期间服务保障，主要开展了以下几方面工作：
一、领导高度重视，全面落实部署
20__年全国两会共需接待全国人大代表、政协委员5000余人。人大驻地21个、政协驻地9个，涉及饭店28家，安排客房8000余间，其中北京市属饭店5家，即国际饭店、北京饭店、贵宾楼饭店、昆泰酒店、北京会议中心。
为切实做好两会期间的接待服务和安全保障工作，确保全市旅游行业圆满完成各项接待任务，市旅游委牵头成立全国两会接待服务保障工作领导小组，宋宇主任任组长，于德斌副主任、赵广朝委员任副组长，大型活动处、安全与应急处负责人为小组成员，首旅集团、各驻地饭店为成员单位，先后制定《20__年全国两会接待服务工作方案》、《关于做好20__年全国两会接待服务工作的通知》、《关于做好全市旅游行业20__年全国两会期间低慢小目标地面管控工作的通知》等相关工作方案和通知。参考往届两会服务接待工作经验，及时分析^p 新的情况和特点，帮助指导各驻地饭店于2月20日前研究制定完成切实可行的全国两会接待服务保障工作方案、接待菜单、各种突发事件应急预案和安全疏散预案等，向全国人大、全国政协总务组报批，向旅游行业贯彻传达市委、市政府工作要求，做好宣传布置、服务接待、安全保障等工作。
2月15日，市旅游委组织召开了全国两会接待服务保障工作部署会，进一步明确各驻地饭店的工作职责和任务，建立接待服务保障工作机制，安排部署逐级反映的服务保障体系和信息反馈体系,要求各驻地饭店一要讲政治，加强组织领导，高度重视本次两会接待工作，进一步深入细化接待保障工作，形成全面、完善的工作流程;

二要讲安全，对消防安全、设施设备、电器等配套设施做好检查、清洗和保养，酒店间建立沟通机制，学习成功经验;
三要讲担当，对上岗服务人员进行精心挑选，做好培训，做好个性化服务工作，体现服务亮点;四要讲节约，树立大局意识，整体意识，展示出北京服务的风采和水平;五要讲细节，提高突发事件的应急反应能力，确保信息报送准确及时，做好食品卫生保障工作。
二、多方指导协调，提升整体水平
今年两会期间，市旅游委深入各驻会饭店，仔细检查指导各饭店的接待服务工作，力求做到有问题早发现、有困难早解决、有短板早弥补。此外，为确保两会期间良好的旅游市场整体环境，市旅游委还在旅游行业中积极开展非法一日游治理、节能环保理念宣传等工作。
(一)全面督促，接待工作落到实处
在两会前和大会举办期间，市旅游委宋宇主任、于德斌副主任、赵广朝委员分别多次带队检查两会驻地饭店，各检查组分别听取了饭店负责人关于两会期间接待服务和安全保障工作的汇报，对迎宾区、会客区、客房、套房、会议室、游泳池、美容美发、健身房、乒乓球、台球、电梯间等重点部位和设施进行了彻查，提出了温度、湿度控制，餐饮风味、工程安保、危险品筛查、环境布置等十余条整改意见建议。并对驻会饭店提出如下要求：一是加强组织领导，