农行新员工个人总结.doc

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农行新员工个人总结
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农行新员工个人总结
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农行新员工个人总结
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。 就象所里同志说的： 是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲， 从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系
如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人
一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样 ___
就意味着工作水准的不断提高。 我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做， 因为我的脾气非常好， 而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。 好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。 因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。 在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候， 我也能把客户不明白的情解释清楚， 最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。 当我也有问题的时候， 我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有
我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情， 在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。 因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会， 做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。 文化层次各不相同， 他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们， 直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时真写。 当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。 并不能增加所里的存款额， 为什么还要这
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么热心的 . 去做，我这里用 xxx 另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的