培训管理方法总结.doc

培训管理方法总结.doc培训管理方法总结
培训管理方法总结
1 / 7
培训管理方法总结
培训管理方法总结
各位，你们是怎么样写总结的？我们看看下面的培训管理方法总结范文， 欢迎各位阅读！
培训管理方法总结【一】
为了不断地提高管理人员的管理水平， 局人力资源部组织了为期一个月的培训。主要学习了作为一个管理者如何管理和搞高自己的情商， 也就是所说的 eq。所谓情商管理实际上就是情感情绪管理。 就是激发人的积极心理体验， 控制人的不良情绪，以积极心态面对现实，从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作
效率。情商是与智商相关的一个概念。 智商决定一个人的聪明程度， 情商决定一个人的处事能力。智商是先天决定为主、 后天努力为辅，情商虽然也受先天制约，但后天可改变的空间很大。
在当今的社会，要做一个现代人，要做一个成功人士必须是： iq+eq+ 财商 =100% 成功，其中 eq 占了 80%，可见情商的重要。什么是情商 ?情商就是与人打交道的能力，自理情绪与情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且
在了解自己的同时还要理解别人， 才能建立人脉， 有一句话叫做： 了解别人是聪明，了解自己是智慧。 有人专门做了调查分析，一个人成功 20%靠智商， 80%靠情商，也就是说，高情商的人有 80%的把握成功。 低 eq 的人主要表现有： 第一，
不要适应环境。第二，不能委曲求全，第二，顾全大局。而 eq 高手的技能是：能够尊重人理解人， 能够保持乐观豁达的心态， 能够有效地影响周围的人， 能够客观理性地对待问题
现代社会，人们的工作压力普遍增加， 人际关系也变得越来越复杂。 通过培训，感觉到如何正确认识自己、认识他人、既能控制自己的情绪，又能了解他人
的情绪，不断改善日益紧张的同事关系， 是非常必要的。 那么作为一个管理者，如何管理或提高自己的情感情绪，也就是情商 (eq) ，我有几点的体会：
1、 学会制怒、尊重他人
老话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。所以情绪控制的第一步就是制怒。制怒的作用意义谁都懂， 就是做得不好。如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。 我们对自己尊重的人是很少发怒的。 作为一个管理者， 只有尊重别人，才能得到别人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情绪发生发展的规律
管理就是沟通和服务， 这样的观点正被越来越多的人所接受。 沟通的重点就是把握员工心理、 激发员工工作热情。 因此管理人员懂得情感情绪发生发展的规律，无疑会给管理工作带来诸多便利，说如虎添翼也不过分。
情感是一种稳定的心理体验。 情绪则是变动不定的心理感受。 我们平时所说
的爱恨情仇基本上属于情感范畴， 喜怒哀乐则属于情绪范畴。 一个相对稳定， 一个如急风暴雨， 来得快去得也快。 不过二者可以互相转换。 经常令人产生愉悦情绪的人和物， 久而久之就会产生稳定的情感爱。 经常产生令人生气的人和物， 久而久之就会产生恨。 管理人员要做的工作就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。令人愉悦的
事情，大家都愿意做，甚至会抢着做 ; 令人讨厌的事情，谁都不愿意做。管理人员要做的