收银主管职位说明书.doc

职务说明书
职位名称：收银主管 说明书编号NO：
职位编号
CS14
部 门
客服部
部门定员
组 别
直接上级
客服经理
直接下属
收银员
工资级别
月薪标准
审 核
批 准
序号
工作内容
工作标准
1
组织召开晨会
传达上级的意见与公司精神
检讨昨天工作，布置工作与重点工作检查
9：00前完成
2
组织员工迎宾
8：55准时在各自岗位站好姿势，目迎顾客，面带微笑
3
参加店内例会、会议
准时参加，遵守纪律
敢于发言，提出合理建议与存在的问题
认真听取他人意见，接受上级的指示
做好会议记录，总结落实会议精神
4
组织员工换岗、交接班
交接班日志记录清晰
监督员工按时到岗，准时进行交接班
5
员工的排班，登记员工考勤，报考勤
与时、合理排班
如实登记考勤，每月一次将本组员工考勤报到内勤处
6
巡视工作区卫生、员工出勤、着装等纪律情况
每日至少二次
掌握员工纪律情况
严格按规章制度给予处罚
7
制定、完善有关制度、规章与其它文字资料
适时地推出文字资料
与门店、其他部门、公司的有关内容保持一致
必须得到上级的批准
8
签批下属待批的项目
认真核验、证实无误后，与时完成并返还递交者
严格按照程序，制度在职权X围内办理
9
进行交接班
认真记录交接班情况，听取对方意见或向对方交待事宜
严格执行交接班规定
10
给下属提合理建议，分配、指导下属工作
根据变化与时分配人力，保证各项工作的顺利完成
11
文件、资料的收集、整理、保管
每月整理一次，认真登记每一份资料
XX
12
与员工沟通，听取下属汇报
随时进行，了解对方情况与工作行为、方法
达到每次沟通的目的
13
传达公司政策并落实执行
组织员工学习通知、文件
言行身教带领大家积极行动
积极跟踪落实情况，并督促做好
14
处理下属上报的事项或与时发现的事项
与时答复或解决有关问题，依情况上报经理、店长或其他部门
严格按规章制度办理
15
巡场，监督、检查人员的日常工作与工作效果
与时协助员工解决问题，并指导员工工作，确保服务质量优质
提高员工的工作效率、效果
培养员工的熟练业务能力与动作规X
不定时进行，并对检查结果进行评价
16
协助、开展下属日常问题
与时配合，指导下属工作
按期完成各项工作，并指导员工正确的工作行为、思想意识
17
听取下属工作汇报与审核有关的文字资料
仔细、认真对待
与时指出或检讨不足之处
与时解决存在的问题或予以明确答复
18
向经理汇报工作与与经理沟通工作事项
同经理约定或与时汇报紧急事项
如实进行，接受经理指示、指导
19
人员的招聘、异动
认真考察对方，优胜劣汰、吸纳新人
坚决执行考评制度，优胜劣汰淘汰下属
严格遵守人事制度
20
接受顾客的咨询、投诉，帮助顾客
耐心听取对方要求
与时解决对方期望的问题
职权X围内按规定处理
21
对员工进行激励与思想品德教育等
提高员工的整体素质
经常性、