凤凰城酒店、酒店代表、实习、工作目录摘要…………………………………………………………………………………… 1 关键字………………………………………………………………………………… 1 目录…………………………………………………………………………………… 2 引言…………………………………………………………………………………… 3 ……………………………………………………………………………… 3 (一)实习单位介绍…………………………………………………………… 3 1 、实习单位:广州凤凰城酒店…………………………………………………………… 3 2 、实习部门:前厅礼宾部……………………………………………………… 3 (二)实习职位介绍………………………………………………………………… 4 ………………………………………………………………………… 4 (一)酒店代表日常工作…………………………………………………………… 4 (二)酒店代表的 VIP/ 大客户接待工作…………………………………………… 4 (三)酒店代表交易会期间的工作………………………………………………… 5 …………………………………………………………… 5 (一)实习收获……………………………………………………………………… 5 1 、高………………………………………………………………………………… 5 2 、服务水平的提高………………………………………………………………………………… 5 3 、英语水平的提高………………………………………………………………………………… 5 (二)实习体会……………………………………………………………………… 6 1 、实习不是体验生活…………………………………………………………………………… 6 2 、实习是一个接触社会的过程…………………………………………………………………… 6 3 、实习期与凤凰城酒店的关系…………………………………………………………………… 6 4 、实习与就业……………………………………………………………………………………… 6 …………………………………………………………… 6 (一)实习想法………………………………………………………………… 6 (二)个人建议………………………………………………………………… 7 参考文献……………………………………………………………………… 8 致谢………………………………………………………………………… 8 广州凤凰城酒店实习报告经过这三个半月的实际运用, 使我们对酒店的经营运作有了一定的了解, 通过实践, 受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧, 包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧; 体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足, 总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。(一) 实习单位介绍 1 、实习单位:广州凤凰城酒店广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段, 是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山, 面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 2
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