一汽-大众电子服务信息系统.doc

一汽-大众电子服务信息系统
一
汽
-
大众电子服务
信息系统
一汽
-
大众售后技术服务部
2010
-07
一汽
-
大众电子服务信息系统
一、系统简介
二、用户登录
三、车辆识别
四、维修手册
五、保养手册
六、电路图
七、车身维修
八、工位工时
九、损坏号码目录
十、技术性问题解决方案
(TPI)
十一、保养表应用
十二、打印
十三、任务
十四、查询
十五、帮助
一汽
-
大众电子服务信息系统
一、系统简介
二、用户登录
三、车辆识别
四、维修手册
五、保养手册
六、电路图
七、车身维修
八、工位工时
九、损坏号码目录
十、技术性问题解决方案
(TPI)
十一、保养表应用
十二、打印
十三、任务
十四、查询
十五、帮助

系统简介
Elsa
系统介绍:
Elsa
(Electronic Service Information System)
中文名称为电子服务信息查询系统。提供售后服务信息的查询,如维修操作、工位工时等。
Elsa
系统可应用在服务流程的多个环节,包括从准备工作、接车创建委托书、修理
/
进行工作、质检
/
内部交车到交车
/
结账等一系列需要信息的环节。
系统简介
版本介绍:
ElsaWin
:基于
C/S
模式,
2005
年在
Audi
经销商推广。
ElsaWin
系统实施费用高
,
系统维护较复杂。
ElsaWeb
:
基于
B/S
模式,经销商只要通过连接
就可以使用。
2007
年开始首先在大众品牌经销商实施。
ElsaPro
:
德国大众目前主推版本,用以替代
ElsaWin
和
ElsaWeb
,
一汽大众于
2011
年即将使用。
经销商

一汽大众
Burning CD
Load data
系统简介
ElsaWin
解决方案体系结构:
经销商
一汽大众
德国大众
系统简介
ElsaWeb

解决方案体系结构:
一汽
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一、系统简介
二、用户登录
三、车辆识别
四、维修手册
五、保养手册
六、电路图
七、车身维修
八、工位工时
九、损坏号码目录
十、技术性问题解决方案
(TPI)
十一、保养表应用
十二、打印
十三、任务
十四、查询
十五、帮助
用户登录
经销商输入
https://portal1>.faw-vw3>
,进入门户网站登录页面:
必须技术经理帐号
用户登录
在业务中心标签下,选择
ElsaWeb
链接进入
ElsaWeb
系统:
用户登录
点击更改用户或可以更改用户,点击注销或可以注销用户
一汽
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一、系统简介
二、用户登录
三、车辆识别
四、维修手册
五、保养手册
六、电路图
七、车身维修
八、工位工时
九、损坏号码目录
十、技术性问题解决方案
(TPI)
十一、保养表应用
十二、打印
十三、任务
十四、查询
十五、帮助
点击或任务
?? 车辆识别将进入车辆识别界面:
车辆识别
车辆识别
车辆识别是使用系统的第一步,红星表示必填的车辆数据:
车辆识别
车辆识别输入数据界面:
车辆识别
输入
VIN
码后点击提交后自动带出车型年型等数据:
车辆识别
车辆识别完毕,状态条既显示车辆数据信息:
车辆识别
通过
DSERP
上集成的
ElsaWeb
功能,查询工单对应的车辆电子服务信息,将自动进行车辆识别:
集成后委托书信息传递到
ElsaWeb
车辆识别
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一、系统简介
二、用户登录
三、车辆识别
四、维修手册
五、保养手册
六、电路图
七、车身维修
八、工位工时
九、损坏号码目录
十、技术性问题解决方案
(TPI)
十一、保养表应用
十二、打印
十三、任务
十四、查询
十五、帮助
维修手册
点击
或
电子信息
?? 维修手册将进入维修手册界面:
维修手册
点击隐藏左边目录按钮即可隐藏左边目录:
维修手册
点击显示左边目录按钮即可重新显示左边树目录:
点击上次内容按钮即可显示上次内容:
维修手册
点击同步内容树按钮既会将左边树和右边内容同步:
维修手册
一汽
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一、系统简介
二、用户登录