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FINANCE 财经 专题
快递丢失能赔多少？快递保价亟待完善赔付规则
文 / 唐姝 于佳鑫
因交寄的快递丢失后与快递公司协商赔偿未果，近日，某 的一种增值服务。当快件发生意外损失时，快递公司会在“声
律师事务所将快递公司诉至法院，要求按交寄物品的价值赔偿 明价值”范围内赔偿寄件用户相应的损失。
万元。经法院审理，由于未选择保价，按照《电子运单契 然而，有些消费者目前仍对快递保价服务不太了解。不少
约条款》约定的赔付规则，判决快递公司赔偿律师事务所 7 倍 市民表示“不知道什么是快递保价”，或是“没用过快递保价”。
运费 91 元，驳回原告主张。 对此，有快递员表示，一些用户确实缺乏保价意识，因此寄件
国家邮政局数据显示，2021 年上半年，快递业务量 前他会主动询问对方邮寄物品是否贵重，是否需要保价。
亿件，人均快件使用量 35 件，日常生活中通过网络下单交寄
物品的情况越来越普遍，与此同时，快递丢失和快递损毁引发 保价能否保安心
的纠纷也不少。调查发现，即便是加了一道保障的“保价服务”， 去年毕业的王宁（化名）在寄递自己的毕业证书时选择了
未按保价约定得到相应赔偿、快递员私自增加或减少保价金、 保价服务，“并不是真的想要获得多少赔偿，其实就是图个安
推诿扯皮等问题，仍然是消费者产生快递纠纷的重灾区。 心”。在王宁看来，快件既然保了价，就理应在运输过程中更
加安全小心。
快递丢失能赔多少 然而，有消费者表示，即使是保了价的贵重物品也没有当
2019 年 11 月，某律师事务所通过某快递公司的客户端进 面签收，而是被放到了快递点。一位快递员说，给快件保价并
行下单，将其开具的 40 张增值税专用发票邮寄到客户单位， 不意味着意外不会发生，“保过价