约翰迪尔手册.docx

约翰迪尔手册.docx约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
1
约翰迪尔手册
约翰迪尔受权经销商品牌形象店工作手册
渭南市金兴农机有限责任公司
约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
14
约翰迪尔手册
目
品牌介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
合作史⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
行政管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
售管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
服管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
部件管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
网管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
3
约翰迪尔手册
注：以下全部规定最后解说权归渭南市金兴农机有限责任公司注：本手册仅供迪尔公司受权经销商使用，属于迪尔公司受权经销商的保密性信息，全部文档及附件内容严禁对外流传。-------金兴公司品牌介绍
约翰迪尔公司（JohnDeere）创办于１８３７年，总部在美国伊利诺依莫林市。约翰迪尔是世界当先的农业和林业领域先进产品和服务供给商，是主要的建筑、草坪和场所保养、景观工程和浇灌领域先进产品和服务供给商。约翰迪尔也在全世界供给金融服务，并制造、销售重型设施发动机。约翰迪尔在１１个国家设有工业基地，全球雇员达４３，０００人，产品德销１６０多个国家和地域，是目前生界最大的农业机械制造商和世界第二大工程机械制造商，位居世界五百强前列。核心价值：自1837年景立以来，公司已经把诚实、优良、守信、创新的传统流传到全世界。公司的影响力：约翰迪尔在农用工具中排名世界第一，被誉为农机产品中的“奔驰”。约翰迪尔在中国：自1978年中国改革开放以来，迪尔公司踊跃参加
约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
4
约翰迪尔手册
中国的现代化建设，其有名品牌“JohnDeere”（约翰迪尔）在中国广为人知。30多年来，迪尔公司在中国的业务不停的扩展和完美。约翰迪尔是优异的公司公民。严格恪守诚实、优良、守信、创新的核心价值观，获取了职工、用户、股东、经销商、供给商和政府官员的一致认同和尊敬。在中国，约翰迪尔一向恪守阳光操作的原则。市场状况复杂多变，但约翰迪尔的工作一直经得起阳光的测试。约翰迪尔崇尚并恪守公正、公正、公然竞争的原则。目前，约翰迪尔中国主要生产20－120马力的拖沓机、75－马力的结合收割机。约翰迪尔有全世界一流的研发队伍，致力于为中国用户开发出牢固耐用、价钱合理的农用机械。约翰迪尔在中国的地区区分约翰迪尔在中国分为四个区，东北区
为一区，西北区为二区，中原区为三区，南方为四区
合作历史
约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
5
约翰迪尔手册
渭南市金兴农机有限责任公司是自2001年景为约翰迪尔公司受权经销商以来，坚持诚实、优良、守信、创新的核心价值踊跃推行迪尔品牌。双方合作以来金兴公司也获取了充分的发展我公司09年度销售额达 4000多万
约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
14
约翰迪尔手册
元，同时公司还在渭南地域成立了三个自己的销售点，同时也确立金兴公司在当地域农用机械的市场所位。金兴公司从当地域没有一台约翰·迪尔拖沓机开始推行从2001年销售不到十台，至2009年销售打破380台。使迪尔公司在当地域70马力以上的市场中占有了50%以上的份额。金兴公司在参加销售和服务迪尔产品的同时也踊跃参加迪尔公司各方面培训。全部服务人员完好掌握迪尔售后服务，售后服务是我们工作的重中之重，也是实现更多供货的重点所在，因此完美的“售前，售中，售后”服务系统十分重要。为此我们成立了专业售后服务队伍，装备特意的三包服务车辆，充分的零配件，有专人负责，成立售后服务档案，制作联系卡，印刷保养维修说明，成立用户回访制度，征采建议，精益求精服务方式。在作业忙碌季节做到第一时间赶到故障现场，快速清除故障，争取时间，提升作业效率，增添农机户的效益，在农闲时候，做好用户回访工作，征采农机户的建讲和建议，踊跃改良服务态度，把给用户的承诺落实到服务的实质行动上。
约翰迪尔手册
约翰迪尔手册
7
约翰迪尔手册
行政管理为增强迪尔形象店的规范化管理，完美各项工作制度，促使公司发展壮大，提升经济效益，依据公司章程的规定，特制定本形象店管理制度纲领。一、公司全体职工一定恪守本章程，恪守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡议建立“一盘棋”思想，严禁任何部门、个人做有损公司利益、形象、名誉或损坏公司发展的事情。三、公司经过发挥全体职工的踊跃性、创建性和提升全体职工的技术、管理、经营水平，不停完美公司的经营、管理系统，推行多种形式的责任制，不停壮大公司实力和提升经济效益。四、公司倡议全体职工勤苦学习科学技术和文化知识，为职工供给学习、进修的条件和时机，努力提升职工的整体素质和水平，造就一支思想