课程目标
定义防错的关键概念
描述防错技术及不同的防错类型
将防错理念及方法用到必要的工作环境中
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一个问题
第二页，共45页。
解决方案
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给我们的启示
新江滋生（Shingeo Shingo）：日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人。根据其长期从事现场质量改进的丰富经验，首创了POKA-YOKE的概念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工具。
厂长问新江滋生：“你怎么会想到这么一个办法，我们为什么想不到呢？”
新江滋生的回答耐人寻味：“这是一个管理观念问题，真正明白其中的奥妙，你们的管理观念会跨越50年”。
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关键概念
什么是错误，什么是缺陷？
错误的后果是什么？
错误的根源是什么？
防错的定义
为什么要防错？
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如何理解？
人非圣贤，孰能无过
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关于错误
错误是人们由于疏忽，无意识， 偶尔犯下的差错.
包括设计错误、制造错误和使用错误。
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在工作中的错误举例
漏装
有一个零件忘装了—螺钉、标签、管子
错装
错误的装配—螺钉（未紧固）、标签（上下贴反）、没有对齐
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错误变成了缺陷
闯红灯
或
忘记拔掉电熨斗的插头
将原件放进了复印机的进纸处并正面冲下
错误
缺陷
缺陷是错误的结果
如果错误传递下去的话，错误就变成了缺陷。
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错误的后果
给我们带来危险以及可能的伤害S
时间损失D
增加成本C
丢失业务Q
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