宾馆总体基本要求
宾馆内公共信息图形符号符合LB/AT001. 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好. 有与宾馆星级相适应的计算机管理系统. 有背景音乐系统. 气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足. 有与宾馆规模，星级相适应的总服务台. 总服务台有中英文标志，分区段设置接待，问讯，结账，24小时有工作人员在岗.
接待区提供的基本服务
1、提供留言服务. 2、提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）. 3、提供信用卡服务. 4、18小时提供外币兑换服务. 5、总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本市交通图，全国旅游交通图，本市和全国旅游景点介绍，各种交通工具时刻表，与住店客人相适应的报刊. 6、可8小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房. 7、有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱. 8、保险箱位置安全，隐蔽，能够保护客人的隐私. 9、设门卫应接员，18小时迎送客人. 10、设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务，有小件行李存放处. 11、设值班经理，24小时接待客人.
编辑本段餐饮基本要求
有布局合理，. 有布局合理，装饰豪华，格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房. 有独具特色，格调高雅，位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）.能提供自助早餐，（或有一餐厅）营业时间不少于18小时并有明确的营业时间. .
编辑本段客房基本要求
至少有50间（套）可供出租的客房. 装修豪华,有豪华的软垫床，写字台，衣橱及衣架，茶几，座椅或简易沙发，床头柜，床头灯，台灯，落地灯，全身镜，，. 有卫生间，装有高级抽水恭楠，梳妆台（配备面盆，梳妆镜），浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘，. 卫生间采用豪华建筑材料装修地面，墙面，色调高雅柔和，，110/220V电源插座，电话副机，配有吹风机和体重称. 24小时供应冷，热水. . 有彩色电视机，音响设备，，其中有卫星电视节目或自办节目，，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时. 具备十分有效的防噪音及隔音措施. 有内窗帘及外层遮光窗帘. 有单人间. 有套房. 有至少5个开间的豪华套房. 有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求. ,价目表，住宿规章，本市旅游景点介绍，本市旅游交通图，与住店客人相适应的报刊. 卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品. 提供开夜床服务，放置晚安卡，鲜花或赠晶. 24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡. 客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务. 提供叫醒服务. 提供留言服务. 提供衣装干洗，湿洗，熨烫及修补服务，. 有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐，，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌. 提供擦鞋服务.
编辑本段更多的人性化服务
提供国际化和对特殊群体的服务
设大堂经理，. 提供代客预订和安排出租汽车服务. 门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道，，能为残疾人提供特殊服务. 至少能用2种外语（英语为必备语种）. 总机至少能用3种外语（英语为必备语种〉为客人提供电话服务.
提供完备的公共区域服务
有位置合理，装饰高雅，具有特色，独立封闭式的酒吧. 餐厅及酒吧的主管，（英语为必备语种）提供服务. 有停车场（地下停车场或停车楼）. 有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯. 有公用电话，并配备市内电话簿. 有男女分设的公共卫生间. 有商场,出售旅行日常用品，旅游纪念品，工艺品等商品.
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