车贷业务管理制度.docx

车贷业务暂行管理制度
为规范车贷分期业务的良性发展，现根据各岗位出台奖惩条例， 希望车贷所有人员遵守。
业务人员将客户实际情况向公司反映，不得故意暗示车
商或客户提供虚假资料，或者在公司未知情的情况下为 客户处理资料，并给公司造成巨大损失，一经发现公司 保留追究刑事责任的权利。
业务人员遵守公司政策，不得做零首付，不得高贷，因
车商原因出现高贷，需及时向公司备案，情节严重者负 相关法律责任。
业务人员配合公司风控部及时收回车辆，不得通风报信，
一经发现，公司将取消本月业务人员绩效提成。
车贷业务人员不得挪用公司垫款资金，一经发现取消本
月绩效提成。
业务人员向公司交取回押保证金，二级城市贷款金额50
万以下2000元，贷款额50万以上5000元，上成都户的 贷款金额50万以下1000元，贷款50万以上2000元。 押品回来，公司退回业务人员。
成都市内国产车7天内回押，进口车20天回押。成都市
外二级城市的客户，国产车20天内回押，进口车25天 内回押，回押时间到，没能退回本金的，逾期一天按贷 款金额的千分之一罚款（客户经理承担
80%,上户专员 承担20%）。回押时间以上户人员收到押品为准。
公司除风控部人员的员工不得与客户发生争吵，一经发
现取消本月绩效提成。
上户人员需保存好客户原始资料，发生遗失的，积极补
齐资料，且产生的一切费用自理。
驻行人员与银行人员发生争执时立即报告公司，避免与
银行人员发生争吵。
调查人员上门调查时根据我公司相关收费标准收取调查
费，不得另外收费，一经发现乱收费立即退还客户，并 赔礼道歉，公司取消本月提成。
调查人员必须保持调查的真实性、客观性，不得接受任
何客户或客户经理、车商的利益输送，一经发现，公司 将追究法律责任。
调查人员不得向客户暗示索取钱财，一经发现，没收钱
物，公司视其情节严重追加处罚。
以上情况产生，有特殊情况的，相关利益人需及时向公司反映，公司根 据 情 况 处 理。
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