的家具销售技巧和话术分析.docx

的家具销售技巧和话术分析
的家具销售技巧和话术分析
的家具销售技巧和话术分析
最全的家具销售技巧和话术
第一，家具导购人员必定要懂的花费者心理： “顾客来买家具其实其实不是一件快乐的事，他是很难过的。为何呢 ?由于那么多牌子的家具，那么头晕眼花。假如不是家里装饰或迁居缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。 因此导购人员必定先要有这样的心态， 我是帮助顾客解决难过的。销售的最高境地就是“为人民服务”。”
其次，做家具销售，必定会用到的家具销售技巧和话术！
一、快速的成立相信：
⑴看起来像这个行业的专家。
⑵注意基本的商业礼仪。
⑶顾客目睹 ( 顾客来信、名单、留言 )
⑷名人目睹 ( 报刊杂志、专业媒体 )
⑸威望目睹 ( 荣誉证书 )
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⑹问话 (讨教)
⑺有效倾听十大技巧：
①态度诚心，专心倾听。
②站∕坐在顾客的左侧记笔录。 ( 在左侧顾客很简单看到你和你写的，右侧的话不易看到 )
③眼神凝视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔 ( 在顾客说话时尽量不要半途打断 )
⑤不要发作声音 ( 只点头、浅笑即可 )
⑥从头确认 ( 在记录时要让顾客确认他所说的，能够增强他的成就感，同时促成他心理认可，加快签单 )
⑦不理解追问 ( 倾听总有不理解、不清楚的地方，实时追问 )
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⑧不要组织语言 ( 不要在内心去想着怎样反问和抢答 )
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⑨停留 3～5 秒( 在开始说话时，略停留 3～5 秒，一来能够使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。 )
⑩点头浅笑 ( 在讲话过程中，不断地址头浅笑 )
⑻赞叹 ( 是全部交流的开始，是俘获人心，成立相信最有效的方
法)
①真挚发自内心。
②闪光点 ( 赞叹顾客闪光点 )
③详细 ( 不可以大范围，要详细到一点 )
④间接 ( 间接赞叹成效会更大 )
⑤第三者 ( 经过赞叹儿童、衣服等 )
⑥实时
经典语句：
您真有目光 / 不简单 / 大方 / 大方 / 有魅力 / 豪迈
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您真的很独出心裁 ; 我很钦佩您 ; 我很赏识您 ( 上司对下级 )
赞叹中有效的模拟会增强相信， 由于人都比较简单对与自己相差不多的人产生相信。
二、问问题的方法
①此刻使用的是什么品牌的家具 ?什么风格 ?
②对那套家具满意吗 ?买了多长时间 ?
③在购置那套家具以前能否对家具做过认识 ?
④此刻使用的家拥有哪些不足，需要增强改正的地方 ?
⑤当时购置的那套家具，在现场吗 ?
⑥假如今日您要从头购置家具， 是您自己能够做主， 仍是要讨教一下您的客人或朋友 ?
⑦假如我此刻介绍一套既能知足您原来的需求， 又能填充原来家具的不足，又在您的估算范围以内，您想不想拥有它 ?
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问问题的顶尖话术举例：
①您怎么称号 ?您房屋买哪里 ?( 假如问尊姓会不好 )
②您是