商务谈判中的控制和反控制拒绝的处理 2017-3-25 国金期货四川营销中心 2拒绝是营销的开始! ?摆正心态,直面拒绝?弄清楚拒绝的盲点在哪里? ?客户:不懂? ?不熟悉? ?缺资金? ?没时间? ?没服务? ?手续费? 2017-3-25 国金期货四川营销中心 3拒绝的盲点分析?我听到的、看到的是真的吗? ?是我拒绝自己,还是客户拒绝我? 2017-3-25 国金期货四川营销中心 4要有耐性和定力! ?不到最后的耐性底线,不要拒绝自己?把拒绝的应对之法做完,成败与否皆淡然 2017-3-25 国金期货四川营销中心 5为什么总面对拒绝? ?做营销,是做人,看明人性,给你支招! 2017-3-25 国金期货四川营销中心 6懂得八大人性人性一:人性喜欢获得,不喜欢付出; 人性二:人性喜欢自我表现,不喜欢被别人说服; 人性三:人性喜欢被关心,被爱,被尊重; 人性四:人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对; 人性五:人性天生就有好奇心; 人性六:人性喜欢享受,不喜欢吃苦; 人性七:人性需要安全感,不喜欢被骗; 人性八:人性喜欢善良,讨厌恶毒。 2017-3-25 国金期货四川营销中心 7 建立良好的人际关系的八大要素(1). 微笑(切记一定要微笑); (2). 赞美的言语神态; (3). 富有同情心; (4). 静心倾听; (5). 注视的眼神; (6). 记住别人的姓名; (7). 己所不欲,勿施于人; (8). 用别人希望被对待的方式去对待他(她)。 2017-3-25 国金期货四川营销中心 8谈判中可用的兵器用到位了吗! ?控制与反控制 2017-3-25 国金期货四川营销中心 9只要肯谈,就无拒绝! ?没有要求,客户不提问?没有拒绝,谈话就无切入点?只有谈判,才有生意 2017-3-25 国金期货四川营销中心 10注意事项?别把目标和底牌太早抛出来?永远留下退路和余地?举例: ?问讯方式?讲故事方式?抓住自身优势?(你知道的优势?你自造的优势是?)
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