第八代雅阁整体上市运营手册.doc

第八代雅阁整体上市
运营手册
广州本田汽车有限公司
销售部
II1>. 第八代雅阁上市阶段执行
下线日: 2007年12月27日上市日: 2008年1月6日
50万A、B类用户预约
邀请函
(特约店派发)
雅阁历史宣传册
(广州本田随杂志派发进行用户邀请)
第一阶段:准备期(1月6日前)
目的:答谢广大用户对广州本田的厚爱,特约店做好A、B类用户的邀约赏车、试乘试驾等活动。
特约店工作:对A、B类用户进行分类,并邮寄的邀请函,邀请用户参加赏车,试驾
活动物料:
一、预定开始时间
07年12月27日起,特约店可以正式接受预定。
二、车辆展示
第八代雅阁首批车源将于12月末陆续发往各店,特约店必须保证1台作为展车;
从08年元月6日上市日开始,各店必须保证展厅内摆放至少2台第八代雅阁。
严格按照上市指引进行展厅布置,清除指引要求之外的所有布置(圣诞、新年等),营造上市氛围。
三、产品介绍
广州本田已在12月初开始对特约店进行了第八代雅阁产品培训,各店必须在参加完广州本田培训后1周内完成店内转训工作,并确保考核培训效果。
自07年12月27日正式接受预订起,特约店必须按照培训内容向来店客户介绍第八代雅阁,突出其产品特征,不得因产品供不应求而忽视此项工作。
四、报价与定金收取
特约店必须按照广州本田公布的指导价进行报价。
特约店根据客户的意愿可以向预定客户收取一定金额定金,但要注意结合广州本田新车上市前三个月的供货量签订交货期,避免客户投诉;广州本田会在12月底将各店08年1-3月预计的08雅阁供应量提前通知各店;
预定登记
第一阶段:准备期(1月6日前)
收取客户定金后,必须签订供货合同,明确价格及交货期,并保证按供货期交车。
五、应对客户话术
新车上市,由于供货有限,必然会引起客户提车的等待,特约店应针对销售过程中可能出现的客户疑虑,制定应对话术,并要求销售人员按照标准话术进行解释。
例:
Q:为什么要等几个月才能提到车?
A1、第八代雅阁自接受预定以来,受到了众多客户的青睐,预定的客户很多,由于目前供货量有限,我们只能按照预定顺序向客户交付车辆;
2、为了保证产品品质,任何一款新车上市后,产量都有一个稳步增加的过程,上市初期的供应量也相对较小,但随着产量增加,这种等待周期会逐渐缩短;
3、通过我对第八代雅阁的介绍,如果您真的喜欢我们的产品,我建议您可以和我店签订合同,并缴纳部分定金,我店将在合同约定的时间内交付车辆,同时我也将在车辆交付前随时保持跟您的联系,车辆提前到达的话我将第一时间通知您。
六、DMS录入
第八代雅阁自正式接受预定起,特约店必须将每日登记、预定情况及时录入DMS系统;
特约店应认真整理、分析客户对车型、颜色的需求,以有效进行N+3需求填报。
预定登记
第一阶段:准备期(1月6日前)
特约店布置
店外大玻璃贴1幅,要求占满2块落地玻璃的面积。各店根据各自店面尺寸自行调节。
店外插广汽HONDA的红白刀旗。
店外横幅,要求左起第一块落地玻璃边缘,右终第四块落地玻璃边缘,各店根据各自店面尺寸自行调节。
布置时间:1月5日晚
1月5日前店内其它布置全部撤除;
1月5日晚间进行店内第八代雅阁主题布置。
备选方案
要求:
第一阶段:准备期(1月6日前)
1月6日全天展厅只摆放第八代雅阁,其他与第八代雅阁无关的车型或精品必须在1月5日晚前清理出展厅;
1月6日白天第八代不能亮相(用物遮挡),晚间上市仪式时正式亮相;
特约店布置
时间:1月6日
二楼围栏喷画,要求高度至天花板,具体尺寸视各店实际情况自行调节。
二楼围栏喷画,要求高度至天花板,具体尺寸视各店实际情况自行调节。
37寸液晶电视屏
要求:
第一阶段:准备期(1月6日前)
特约店布置
时间:1月7日~3月8日
1月7日起特约店可进行其它三款车型展示,具体摆放如图所示:
要求:
第一阶段:准备期(1月6日前)
活动调性
尊贵、大气、震撼
主题
跃级而立,超越期待
发布内容
地点
北京国家大剧院
时间
2008年1月6日
下午17点-21点30分
宣布第八代雅阁正式发售
第一层次:北京上市发布会
第二阶段:上市日(1月6日)
广州本田1月6日将在国家大剧院举行第八代雅阁上市发布会,届时北京地区无需进行联合上市活动,全力配合在国家大剧院的第八代雅阁全国发布会。
活动概况
活动概要
活动格调:
活动要求: 活动的整体调性要符合跃级而立,同时形
式要新颖
活动参与对象: 广州本田人员、区域核心媒体、当地社
会名流、重点用户
上市方式:上市活动由各城市的当地特约店自行筹备执行。其中上市活动现场