网络营销产品策略.ppt

内容提要
第一节 网络营销产品策略
第二节 网络营销产品管理
第三节 网络营销新产品开发
第四节 网络营销品牌策略
第一页，共29页。
网络营销产品概念
产品概念
》连接企业利益与消费者利益的桥梁
》包括有形物体、服务、人员、地点和构思
网络营销产品
》提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西
传统营销产品层次
》核心利益或服务
》有形产品
》 延伸产品
第二页，共29页。
网络营销产品层次
核心利益或服务
延伸产品
有形产品
期望产品
潜在产品
定制化
个性化
差异化
第三页，共29页。
网络营销产品层次
》核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益
处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如软件功能
》有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态，主
要表现在品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物
质载体。如存储软件的光盘
》期望产品层次：消费者在购买产品前，通常都会对所购商品
的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值，这种期
望值可称为期望产品。满足顾客这种个性化消费需求
》延伸产品层次： 是指由产品的生产者或经营者提供的购买
者有需求但又超出其期望之外的益处。延伸产品层次要注意
提供满意的售后服务、送货、质量保证等
》潜在产品层次： 消费者购买商品，不但取得了产品的所有权
及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。如现在大多
数软件商都有许诺用户可以享受免费或优惠的软件升级服务
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网络营销产品特点
产品性质
》与高技术或与电脑、网络有关数字化的信息类产品
》无形产品和服务
》是否适于通过网络传送
产品质量
》在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品
》顾客对产品质量尤为重视
产品式样
》通过互联网络对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该。
》全球性
》本地化
》个性化
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网络营销产品特点
产品品牌
》要在网络中浩如烟海的信息中获得注意，须重新建立网上品牌，传统优势品牌不一定在网上占优(如可口可乐)
产品包装
》软件、信息等无形产品可以没有任何包装
》实体性产品应采用适合专业递送的包装
目标市场
》市场是以网络用户为主要目标市场的产品，或需要覆盖广大的地理范围的产品更适合于在网络进行营销
产品价格
》通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道
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网络营销产品分类
产品形态
产品品种
产 品
实体产品
普通产品
消费品、工业品、旧货等实体产品
虚体产品
软 件
电脑软件、电子游戏等
服 务
普通服务
远程医疗、法律救助航空、火车定票、入场券预定、饭店、旅游服务预约、医院预约持号、网络交友、电脑游戏
信息咨询
服务
法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊、研究报告、论文等
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内容提要
第一节 网络营销产品策略
第二节 网络营销产品管理
第三节 网络营销新产品开发
第四节 网络营销品牌策略
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网络营销的产品策略
延伸到网上市场的传统产品
专门定位于网上的产品
不可破坏性/非损耗性
嬗变性
可再生性
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网络营销产品的展示
产品特性
搜索特性
体验特性
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