情商管理与领导力.ppt

情商管理与领导力
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你有没有感觉到自己的工作忙忙碌碌却乜没有什么成绩?
有没有感觉到自己非常努力的在管理整个团队却不如意?
有没有感觉到自己在下属面前没有威信力与权威?
思考
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以上问题的出现80%取决于个人的情商管理水平!
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主要内容
1
情商的基本概念
2
情商与领导力的关系
如何进行有效的情商管理
3
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一、情商的基本概念
什么是情商
情商是一种运用情感的能力,是一种选择如何表达情绪的能力,相对于专业的技能,它是一种不管做什么工作都不可缺少的“软技能”,是指人的情绪控制能力或情绪智力的高低,在国外情商被称为EQ。它大体上包括以下五个方面:
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1)认识自身的情绪即自我意识。认识情绪的本质是EQ的基石,这种随时随地认知感觉的能力,对了解自己非常重要。掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。2)妥善管理情绪即自我调节。情绪管理必然建立在自我认识的基础上:这方面的能力包括:如何自我安慰,摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力掌握自如的人能很快走出生命的低潮,重新出发。3)自我激励。成就任何事情都要靠感情的自制力。保持高度热忱是一切成就的动力,能自我激励的人做任何事情效率都比较高。
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4)认知他人的情绪即同理心。同理心也是基本的人际技巧,它也建立在自我认识的基础上,具有同理心的人较容易从细微的信息中察觉到他人的需求。5)人际关系的管理即社交能力。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关,充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。
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智商 VS 情商
1、智力通常叫智慧,也叫智能。是人
们认识客观事物并运用知识解决实际
问题的能力。
2、智力包括多个方面,如观察力、记
忆力、想象力、分析判断能力、思维能
力、应变能力等。
3、智力的高低通常用智力商数来表示,
是用以标示智力发展水平。
1、情商(EQ)又称情绪智力,是近年来
心理学家们提出的与智力和智商相对应
的概念。
2、它主要是指人在情绪、情感、意志、
耐受挫折等方面的品质。
3、人与人之间的情商并无明显的先天
差别,更多与后天的培养息息相关。
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诸葛亮虽然有着高超的智商,善用智谋,鞠躬尽瘁死而后已的精神令后人敬佩,并被民间神化成智慧的化身,然而蜀国是三国中最早灭亡的国家,这与诸葛亮一生经营蜀国的轨迹与行为是分不开的。
有学者归纳了诸葛亮的失败之处有以下五点:一、架空刘禅。二、穷兵黩武。三、不挖掘吸收培养新人才。四、压抑打击优秀人才。五、处理内部矛盾不当。而这些都与情商领导力有关。
案例
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情商误区之一:只靠自己,不用他人的反面典型

诸葛亮智商虽高,情商却低,所有的事情都自己一把抓,在殚精竭虑苦心经营后,不仅输掉了自己的健康,还牺牲了蜀国的前途正因为只靠自己,没有服众,也一直没有信得过的接班人,充分发挥团队的合作优势,最后只能自己累死,造成悲剧结局。

高明的上司应善于授权,他要做的就是协调和控制。诸葛亮手下对他说:“您是一国丞相,像校对簿书这样的小事和棍打二十这样的小惩罚,您不应该亲自去管。”而诸葛亮回答:“吾非不知,恐他人不及我尽心也。”最终的意思,还是不相信别人的才能、忠心。500多年后杜甫凭吊道:“空余门下三千客,辜负胸中十万兵。好看绿荫清昼里,至今无复雅歌声。”诸葛亮其实是一个情商不高、失败的领导人。
诸葛亮虽然有知识、有计谋,上通天文、下晓地理,前五百年后五百年无一漏算,但心理学研究表明,成功要素重要性排名依次为:目标、胸怀、勇气、毅力,最后才是智力。
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