KTV管理制度.pdf

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KTV管理制度
服务程序与流程
徐蓉 : .
KTV管理制度
 严格遵守公安部门有关规定，员工在经营过程中严守法律；
 以酒店整体利益为重，不做损坏公司利益相关的事；
 体态端正，保持仪容仪表整洁；
 着装整齐，保持穿公司制服当值，并配戴工号牌；
 尊重上级领导，服从上级的合理分工；
 对客人彬彬有礼，服务周到；
 接待客人时应不卑不亢，落落大方，热情有礼，笑脸相迎；
 上、下班守时，不迟到、不早退、不旷工；
 不准代他人打卡； : .
KTV管理制度
 有事请假需提前2天呈交请假单，一天之内主管批，两
天以上须报部门经理；
 当值期间不准擅自离岗、串岗；
 当值期间不能用公司电话私聊或其它员工聊天；
 员工下班后不准在营业场所逗留，员工之间应团结友
好，不准拉帮结派；
 员工在公司内不准乱拉男女关系及不道德行为，有损公
司声誉； : .
KTV经理职责
 配合酒店整体目标和经营，完成上级交待的各项任务。