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酒店办公室工作总结范文
2012 年是吴都大酒店转制营运的第二年,是我到任行政办公室副主任的第一
年,在 XXX董事长和 XXX总经理的正确领导下和各部门的鼎力配合下,一年来自己
战胜事情繁琐、人员欠缺、业务不熟等困难,不停自我加压,不停接受挑战,尽全
力达成了本员工作。办公室工作对我来说是一个崭新的工作领域,作为办公室的负
责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启
下、联系各部门的纽带,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、建议的表现,也是
基层问题的反应者。办公室的工作千丝万缕,有文书办理、档案管理、文件批转、
会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、及后勤保障等,各项职能都是为领导
决策供给服务。
一、勤于工作,努力抓好各项工作
( 一) 做好文字办理、会议文档工作 1、辅助领导做好行政管理工作,做好各项
会议会前准备,做到实时、有效,并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、
整理和会议纪要提炼, 并对会议相关决策进行实行和督办。 2、仔细做好酒店的文字
工作,信息上报和档案管理等工作。 3、对酒店收到的各种文件,做好收发、落实和
登记工作,实时报请领导阅示,并做好跟进和资料归档工作。
( 二) 完美部门的工作程序和规章制度 1、完美部门工作程序。 2012 年酒店边经
营、边完美、边提升,不停在实践和详细操作中调整、改正和规范程序,拟订了切
实可行的工作程序。
2、成立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、 财务剖析
会议制度、销售剖析会议制度、采买例会制度、工程维修协调会制度,同时对每次
会议的招集人、内容、会议记录进行了规定。
( 三) 做好车辆保障工作在车辆管理方面严格恪守车辆管理制度和安全责任制,
针对酒店车辆紧张的状况,拟订车辆使用管理规定,合理调理用车次序,做到车辆
使用有序,并对车辆勤检修、勤养护、勤冲洗,培训司机娴熟掌握车辆技术性能,
有故障实时清除,使车辆一直处于优秀状态。
二、存在的问题和不足,主要表此刻:第一,办公室工作对我而言是一个新的
岗位,很多工作我都是边干边探索,致使工作起来不可以应付自如,工作效率有待进
一步提升; 第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位 ; 第三,自己
在一些事情的办理上,思路不够宽阔,眼界不远,考虑不够周到。
同时,还有一些管理不到位的地方需要向领导报告。
1、员工食堂问题。食堂的协议不够完美,致使对食堂管理拘束力部强。
2、用工荒问题,每个月都感觉人手不足,调动比较费劲,希望可以拟订