金蝶协同平台OA解决方案.doc

集成管理随需应变
——金蝶协同办公平台解决方案
金蝶国际软件集团有限公司
二零零九年
目录
1ﻩ概述ﻩ3
2ﻩ协同平台产品的发展趋势ﻩ4
3ﻩ协同平台产品的解决方案ﻩ5





8


搜索引擎ﻩ12
内容管理ﻩ12


流程中心ﻩ16





4ﻩ协同产品的客户价值ﻩ22


22
知识管理ﻩ23
5 成功客户ﻩ23
概述
协同是指人与人之间的沟通和协作。如果要给“协同”下一个正式的定义,是协调两个或者两个以上的不同资源或者个体,一起完成某一目标的过程或能力。具体到金蝶EAS协同平台,就是指以“消息为中心,以流程为驱动,以应用为核心”的一个业务综合与应用平台。金蝶EAS协同平台将是一个集成了协同工具软件、协同平台软件、协同办公软件以及协同商务理念的具有ERP II思想的综合应用系统。
协同平台产品应该是整个信息化建设的系统平台,一方面整合、发布系统资源;一方面包装和整理业务信息;另一方面扩展业务操作和日常工作。
金蝶的EAS协同平台产品包括管理门户、业务协作、知识管理三大应用。
其中管理门户最早是公共管理门户,通过一个统一的界面,为访问者提供了进入各个自己感兴趣的频道入口,现在回归到提供信息服务。而后,有一些关注于行业的管理门户发展起来,通过一个平台,使用户能够获取到关注行业内的所有最新动向,通过网络的平台为同行业精英们提供相互交流、出谋划策的虚拟园地,目前这种应用也趋向成熟。但是,这两类应用的共同点在于集成信息的获取渠道,向外展示内容。这是信息中心,而不是我们要的管理门户,我们看门户概念,其集成了企业信息发布、企业范围内搜索引擎、工作流管理、员工工作协同、企业流程协同、目录服务、企业社区等内容,更重要的是将企业内部各种系统所收集处理获得的数据有效的整合、发布到各个工作点,为企业利益相关者提供充分的信息,而这种将实际生产、服务过程同步的实现,将大大提高企业的信息化水平,达到协同的目的。金蝶EAS管理门户为整个EAS系统提供展现和发布的平台,包装并整合EAS系统内部的各类数据,已最易被获取、最易被理解、最易管理分析的方式通过一个统一门户系统展现出来。
业务协作提出并充分发挥业务集成的功能,实现了业务管理上的协同,从应用的层面看,它以部门之间、跨部门以及企业内部与外部的工作流程带动信息流、物流、资金流等的无障碍流动和传递。对于EAS系统本身,任何一个业务模块都是用户的核心应用,通过协同平台系统来连接应用、合并操作。从管理的层面上看,由于它基于资源协同的思想设计,实现的是“以点带面”和“协同运作”,任何一个因素的变化都会在系统中的相关点反应出来,并通过管理门户提供给企业各类组织,从而使业务过程达到高效、协作的目的。
在新经济时代,知识管理是现代企业重要得管理手段,知识是组织和个体对企业贡献的源泉。知识管理(KM)在原有办公自动化(OA)系统地基础上发展而来,继承并提升了对日常收发文、知识文档、办公用品和其它资源的管理。同时,最大的突破在于塑造了知识从收集、整理、发布到再利用的闭环体系,真正使无形的知识发挥出有形的力量。
协同平台产品的发展趋势
首先,协同系统的发展之路从1989年LOTUS公司的Lotus Notes为代表开始,之前关于协同的说法也已经有许多年,但真正的应用却很少。在整个90年代,
都是协同平台产品概念的形成期,这个阶段协同系统还在因为Email系统、和企业内部的局域网(s)的发展以及知识管理(KM)的蓬勃应用而发展。
在初期,由于协同产品在办公领域的广泛应用,许多人将协同软件与OA办公自动化软件等同起来。事实上,办公自动化系统只是协同软件中的一部分,协同软件与OA在软件功能、应用理念等方面都有本质的差别,不能一概而论。
在区分协同平台系统和传统OA系统的前提下。我们来看协同产品诞生和发展的过程,国内企业的软件采购和信息化建设及IT规划一样,总是沿着一个循序渐进的过程,首先考虑到个人电脑的应用,再逐步过渡到内部局域网,再到基于互联网的应用。信息化建设也是首要关注解决关键业务的信息化,如