护理管理培训1 PPT课件.ppt

护理管理培训教材(一) 一、管理的内涵一)管理及护理管理的概念管理是人类的重要活动。管理自古有之,是人类追求生存、发展和进步的一种途径和手段。可以说,没有管理,人们的共同活动便没有组织、没有秩序、共同的目的便无法达到。但对于不同的组织所进行的管理不尽相同,如工厂不同与商店、银行不同与学校、学校不同与医院~~~~~~~ 有多少种不同的组织就有多少中特殊的问题, 也就会有多少种解决这些特殊问题的管理方法。? ------- 无规矩不成方圆护理管理的概念及内容?护理管理是提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。世界卫生组织指出:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统利用护士的潜能和有关其他人员、设备及社会活动的过程。?换言之:也就是根据医院护理工作特点,找出其规律,对护理工作的要素(人员、技术、设备、信息等)进行科学计划、组织、控制、协调,从而使护理工作达到最优的运转,提高护理效能,为病人提供最优的服务。护理管理的概念及内容?现代护理管理认为护理管理是一门艺术,也是一门科学。?管理就是决策?管理就是领导?管理就是艺术?管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。二)管理的基本特征?管理的双重性自然属性、社会属性。前者是对人、财、物、时间、信息等资源的管理过程,包括住许多客观的,不受社会制度和文化影响。后者受一定社会文化、政治、经济制度的影响,从而是管理具有特殊性和个性(一对一原则) ?管理的科学性和艺术性所谓科学性是指管理必须建立在科学的基础之上,才能进行有效的管理。艺术性是指原则性基础上的灵活性,非常情况下的应变性。二者是统一的, 前者是后者的基础,艺术性是科学性的发挥。实践证明,高超的管理艺术来自于丰富的实践和渊博的知识。?管理的创新性管理本身就是一种不断的变革、不断创新的过程,通过管理不但能提升工作效率、工作质量,在一定条件下还可以创新。管理的基本特征?管理的人本性“人本”顾名思义就是以人为本。人是生产力的基本要素,在任何管理中人是决定的因素。任何管理都要以人为中心,把提高人的素质,处理好人际关系,满足人的需求,调动人的主动性、积极性、创造性放在首位。人的主观能动性发挥的越好,管理的客观效益也就越高。(人是感性动物~ ········· 士为知己者死) *处理好组织中人与人之间的关系(家和万事兴) *处理好人性化与制度化管理的关系。“以钢铁般的纪律管理企业,用慈母般的爱心关怀员工”。(慈不将兵、爱兵如子) *以人为本,尊重人性,树立人格平等的管理理念。反对和防止,重技术不重人,靠权利不靠人,见物不见人,捡钱不见人等错误的认识和做法。过去有的管理者,对待被管理者(护士、病人)较多的采用强制性的管理方法,总是管严、卡死,甚至把人当做机器或工作的附属品,而不考虑怎么多给被管理的“人”一些主动权,使他们的才干充分发挥,从政策上、措施上激发他们的积极性。美国管理学家哈罗德孔次认为:管理就是通过设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。三)管理的对象管理的对象是指管理过程管理者所作用的对象。包括组织中的所有资源。如:人、财、物、时间、信息、空间、士气和方法,然后利用科学的管理方法提高整个护理队伍的素质,改善护理管理的现状、提高护理工作效率和质量。其中人是组织中最重要的管理资源:护士、病人及其家属、其他(医生、护工、保洁员、~ ········ )。我们的护理前辈林菊英在《医院护理管理学》一书中指出:在护理工作中,护士、病人及其他有关人员构成一个管理体系,护士是管理者,病人是被管理者。管理的对象一)人力资源管理的主要对象-------- 人。人是社会的主题,是生产力的基本要素。是一切社会财富的创造者,是组织中的重要资源。因此任何管理工作都要把充分调动人的主动性、积极性、创造性为根本手段,也是管理者面临的管理挑战。人具有思维和创造性,同时人是有感情的,其工作效率和劳动积极性都受感情因素地影响,从而增加管理的复杂性。所以一切管理的根本问题,就是要做好人的工作------- 提高每个的素质,规范每个人的行为,调动每个人的积极性,发挥每个人的创造精神,打造合力团队。人力资源管理不仅强调以人为本,做到事得其人,人尽其才,更要关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人。同时还要注重人力资源的开发和人员职业生涯规划。人际关系是人力资源管理的核心(人本性·) 管理的对象二)时间资源( 时间是管理过程中最稀有最特殊的资源) 1、时间管理的概念是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。它包括对时间的计划和分配,以保证重要工作的顺利完成,并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。时间资源 2、时间的特征时间具有客观性(对每个都是公平公正) 方向性无储存性不可逆性 3、时间的本质时间是生命的本质时间是衡量事