网络社区—旅游营销新媒体.pdf

网络社区网络社区————旅游营销新媒体旅游营销新媒体

Michael Research, Insight Research
阮京文
艾瑞咨询集团上海·北京·广州
领先于传统经济的中国互联网增长
Source: 传统经济指标增长数据来源于中国国家统计局,互联网数据来源于艾瑞咨询。
艾瑞咨询
交友社区成为互联网发展新亮点
规模: 黏性:
社区用户的主动性高,互动性强
用户消费后,在社区中主动分享使用体验的比例达到
发表话题、分享信息 SNS用户的最主要行为
成为
%
主动行为
%
沟通是社会化网络给企业的机会和挑战
网络社区广告份额稳步上升
BBS
兴趣
blog
疑问 SNS
wiki
抱怨
news
社区营销的核心在于抓人心
媒体类型门户类媒体搜索引擎类媒体社区类媒体
广告形式硬广告关键词广告互动广告
通栏机票口碑营销
按钮酒店植入式营销
横幅景区事件营销
文字链线路
广告理念抓眼球抓精准抓人心
双双““SS””是社区营销的精髓是社区营销的精髓
• Search: 被动推送--》主动选择
• Share:被动接受--》主动共享
旅游产品的AISAS映射
与驴友交
基本确定
流,增强认
目的地
同感
1. 6.
2. 3. 4. 5.
产生归来后
信息搜集咨询征求深入了解预订
旅游需求的分享
门户网站朋友同事搜索引擎旅游网站社区博客
搜索引擎论坛博客旅游网站
旅游网站社区论坛
社区论坛
营销方式一:口碑营销
le
mp
Sa 贯穿用户预订的第2、3、4阶段
通过UGC产生内容
热关认购
点注可买
形成基于信任的消费导向
营销方式二:植入式营销
le
mp
Sa 在用户使用社区其他服务时,获得品牌认知
形式:
XX酒店
将厂商品牌植入游戏
将资源内容植入游戏
将促销活动植入游戏
效果:
游戏的力量使品牌深入人心
隐性广告弱化用户反感