能兴物业南海移动基站维修养护方案.doc

能兴物业南海移动基站代维方案南海市保诚物业南海市能兴物业目录前言……………………………………………………………(1) ……………………………………………(3) …………………………(7) …………………………………………(8) 第一节组织架构及人员设置……………………………………(8) 第二节日常管理运作……………………………………………( 11) 第三节运作机制…………………………………………………( 15) 第四节物业移交接管……………………………………………( 17) 第五节基站代维管理工作手册…………………………………( 18) ……………………………………( 31) 承诺书本公司对本次广东移动通信南海分公司基站基础设施代维投标作出如下承诺: 一、在本次中标后的日后代维服务中, 保证向甲方提供符合《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维投标方案》和《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维合同》中要求的代维服务, 否则, 广东移动通信南海分公司可终止代维合同。二、在本次中标后的日后代维服务中, 保证按照《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维投标方案》和《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维合同》中所规定的代维费用进行开支,决不擅自无故提高代维费用, 否则,广东移动通信南海分公司可终止代维合同。三、在本次中标后的日后代维服务中, 保证按照《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维投标方案》和《广东移动通信南海分公司基站基础设施代维合同》中所规定的相关要求进行安全、文明施工, 否则, 广东移动通信南海分公司可终止代维合同。南海市能兴物业管理有限公司法定代表委托人: 前言南海市能兴物业管理有限公司 1999 年8 月荣幸获得广东移动通信南海分公司物业的单项保安服务, 2001 年4 月在贵司组织的数家单位的激烈竞争中,在贵司的大力支持下,又于 2001 年8 月获得了广东移动通信南海分公司的全部物业管理权。作为专业化的物业管理公司, 能兴物业管理公司从成立之初就在提高管理人员综合素质, 引进先进的管理机制, 借鉴成功的管理经验, 在品质和服务上下功夫, 强化品牌意识, 形成规模效应。在已积聚的成功经验上,在为广东移动通信南海分公司提供服务中,我们力求创新, 再接再励,实现质的飞跃,针对 2001 年广东移动通信南海分公司基站基础设施代维服务,我们拟提出如下新设想: 一、利用现有优势,实现真正的资源共享。南海能兴物业管理有限公司自从 1999 年8 月开始与广东移动通信南海分公司进行合作, 在双方两年来的愉快合作中, 作为托管方我们对贵司已有一定了解和熟悉。在基站的代维服务中, 我们能利用现有优势, 实现资源共享,如:甲方提出的代维项目:“代维公司负责业主所有基站出入的管理, 根据甲方的要求负责基站的钥匙借用与回收的管理工作, 移动公司将向代维单位提供相应的办公场地,必须有人负责值班工作”,针对这一代维项目我司无须另设置专人负责,可由现管理处值班人员负责。二、优越的条件,保证提供满意的应急事故处理。基站代维分定期巡检、维护和应急处理两大部分。例行性的定期巡查和维护, 我们有运作成功的 ISO9002 国际质量体系作保证; 突发性的应急处理, 特别是供电方面的抢修, 能兴物业有她独特的优越的条件: 公司工程部配备了充足的各专业工程师, 随时可派出抢修力量; 能兴物业与南海供电局及下属供电系统的良好合作关系,有利于抢修中各方面的协调。三、雄厚的资金、丰富的经验, 良好公关, 保证费用代缴的及时、准确对于每月 30-50 万的电费垫支、不定期的零星工程垫支、各类维护材料的垫支, 能兴物业有雄厚的资金作保证; 二三百户零星业主的房租、电费的代缴,业主信息的收集、公共关系的处理,能兴物业有丰富的工作经验。能兴物业所管辖的怡翠花园现有住户六七百户, 每月水电费、物业管理费收缴率达 100% ,每月水电费、物业管理费统计准确率 100% ;在南海,能兴物业与南海供电局及其属下的各供电所、南海农业银行等都有着良好的公共关系,这为基站租金、电费的代缴提供了有利的条件。四、建立 ISO9002。 1 、配备精干的高效班子和业务熟练、管理服务意识强的员工队伍,为优质的服务提供保障。 2 、建立科学全面、严格的质量保证体系及岗位责任制、各项规章管理制度。 3 、建立严格的培训、考核、奖惩、晋升、辞退制度,多样化的激励机制。 4 、充分重视服务质量的控制,有效、及时的回访制度,及时防止管理漏洞。 5、“以人为本”的企业文化,团结向上、热情饱满的工作状态。 6 、融洽的管托双方关系,畅顺的沟通渠道。第一章公司简介南海市能兴