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IBM MBPS RedPill分析-电信行业分析.pdf

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文档列表 文档介绍

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Managed Business Process Services
电信行业分析
IBM MBPS RedPill分析介绍
三月 2010
IBM Confidential – Do Not Distribute : .
Managed Business Process Services
…运营商的客户管理方法正发生戏剧性转变 …
了解
分析
交互
服务
凭直觉数据主导决策
产品主导分群和行为主导
品牌管理客户管理
Mass Marketing & 1-to-1 Marketing & BTL 一对
ATL 大众市场&线上一营销&线下
B2C主导模式 C2C主导模式
经验主导的风险管理模型主导的风险管理
2 IBM Confidential-Do Not Distribute : .

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