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一、服务的开始才是销售的开始
1、定期上门拜访客户或保持电话联系，主动真诚贴心的电话回访，
特别是新客户，沟通话题如：“最近你那边生意还好吧！我们公司的
产品质量，颜色都稳定吗？对我们的工作及产品质量方面有没有没让
您满意的呢？”对于客户所提到的不足点，我们必定调查核实事实真
相后即时不断完善改进，提升公司的信誉度与执行力度。避免再次给
客户造成不必要的不愉快，更是巩固维护老客户、开拓发展新客户的
基本要素。
，主要用于那些类型花边、包边带及橡筋后，
推出我们产品中适合客户使用的产品，并且告诉客户以后有出适合的
新版，也可给客户新版样及试用，这样将会更好的拓展公司的业务。
从与客户沟通中了解得知与其之前合作开的供应商厂家，从而了解客
户的需求及档次，以便我们在心里做了对比后，更好的把握好给客户
的报价，也可说说在客户地区也有许多是我们的客户，这样促进对方
增加对我司的信誉度及知名度，并要阐明我司是以“顾客至上，信誉
第一”为宗旨的服务礼念 从而更增进彼此的合作信心。
3、在于客户交流时，应注意对方是否有一些类似的单价或质量原因
导致有转移供应商的倾向，如察觉及时与老板娘沟通商讨，是为了及
时挽回及巩固客源，同时也是我们工作的重心和目的。
4、要求我司跟单员与对方公司业务员的沟通做到互助互利，友善交
流，也可用一些私人健康的话题去表示关心问候和帮助他，这样也会
对你的业务工作起到配合及辅助的作用。
二、跟单流程：
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⑴剪板与报价
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①亲切热情礼待往来客户，对于客户的到来，不要急于介绍产品和报
价，首先了解新客户的基本情况如：来自那里、是否自己工厂用量、
还是贸易性质、另外是否属档口批发等，如果是工厂用量性质，进一
步了解工厂生产什么产品、主要使用那些类型花边或肩带、包边。并
且了解贵厂属“高”“中”“低”那个档次；其次介绍我司现有产品，
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