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化妆品专卖店管理制度

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理
制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、
专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目
的。

I、专卖店店面管理

一、专卖店人员配备

1、 店长 1 名
2、 储备店长 1 名
3、 店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理：

1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、
财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如
下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、
待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋
升条件；
b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，
以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，
有问题及时解决；
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b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的
领用严格把关，确保无破损、丢货现象；
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高
专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；