培养情感能力，提高团队工作效率2007.3.1简化.ppt

情感能力与个人成长
罗钢
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引言——高级轿车的控制系统
松下的故事
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目录
情感能力的界定
情感能力的重要
本报告的重要信念
自我调控能力的培养
自我观察力的培养
移情能力的培养
情绪感染力的运用
1、情感能力的界定
是一种以情感体验为基础的,通过学习而形成的综合能力,它能使人们在工作中取得优异成绩。
情感能力体现在自我调控能力、自我觉察能力、移情能力和处理人际关系等能力上。
“一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。”
2、情感能力的重要
人力资源管理研究的新趋势
情感能力论文成为近几年的热点
情感能力的案例研究越来越多
知识型员工的比例越来越高、沟通要求越来越高
成功者的素质研究
3、主要信念
情感能力可以培养提高
职位越高情感能力越重要(例如宋江)
多数成功人士的共同特点是情感能力强
提高情感能力,有利于个人成长和组织发展
4、自我调控
能控制某冲动情绪及痛苦的心情
即使在难熬的时刻,也能保持振作乐观、沉着冷静
身居逆境时,能头脑清醒,注意力集中
泰森咬耳朵——缺乏自我控制能力
韩信忍受胯下辱——成功人士的典范
(邓小平三起三落,最后成功)
(曼德拉的故事)
下岗经理的例子——
63个被解雇的经理参加一个研究项目,研究人员要求其中的一半人在随后的五天里,每天花20分钟的时间记下自己内心深处的感受,以及对此感受所做出的反应。
结论——那些坚持每天记感受的人,比其他人更快找到
了新的工作。
5、自我觉察力
自我觉察力是基本的情感能力,涉及到我们的情绪怎样影响自己的行为。
这种自我觉察力是指我们调整工作表现,把握失控情绪,保持进取心的能力,是调适自己的情绪以便与周围的环境相协调的能力,是培养和发展领导艺术、团队合作等有关社会技能所需的能力。
知道自己有什么情绪,为何产生这种情绪
了解自己的情绪与自己所思所想及所为之间的联系
知道自己的情绪会给工作、学习带来何种影响
准确估价自我
特征
内涵