商务礼仪称呼礼仪培训PPT授课资料课件.pptx

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称呼
礼仪培训
把话说好，言之有“礼”
目 录
CONTENTS
1
前 言
2
生活中的称呼
3
职场中的称呼
4
称呼的禁忌
5
案例
“礼多人不怪”
称呼
是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。
称呼语
是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。
你如何评价以下称呼方式？
对陌生人该如何称呼呢？
碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”
碰到年长的男的可以叫“大哥”
有白头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了
碰到90后MM可以叫“小姑娘”
碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”
唯独碰到70、80的女性时，
就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：
情况一
“小姐你好，请问XX路怎么走？”“你才是小姐，你全家都是小姐！”
情况二
“同志你好，请问XX路怎么走？”“你火星来的吧！”
情况三
“美女你好，请问XX路怎么走？”“流氓！”
情况四
“大姐你好，请问XX路怎么走?”“还大妈呢，自己长张大叔脸”
情况二
“喂，请问XX路怎么走？”“没素质！”
唯独碰到70、80的女性时，
就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：
真纠结啊
真纠结
真纠结
真纠结
真纠结！
真纠结啊
真纠结
真纠结
真纠结
真纠结！
该如何称呼陌生年轻女子
小姐
究竟应该怎样使用？
称
呼
有关女性的称呼
关于女姓的称呼，从古至今也不是特别的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用频率最高的，应该是“小姐”。
但，“小姐”这一原本中性的名词也被与“三陪小姐”联系起来，在某些场合含有暧昧的意思，因而遭到大部分女性的抵触 。
对“小姐”称呼的认识
五十多年前
一个女性如能被人称为小姐，那么她不是大家闺秀也是文化丽人，一般人是配不上的。
二十多年前
十几年前
在今天
“小姐”一词臭了，你叫人一声小姐，不但被叫者不高兴，叫人者也要倒霉，那是男女老少统称同志，小姐是被批判的“封资修”的东西。
面对年轻的女子，你再称一声小姐，对方不仅沾沾自喜，还会感受到受宠若惊，小姐一词被《国家公务员条例》列为国家公务员的指定礼貌用语。
“小姐”一词又贬值了：