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门市接单技巧 1. 门市接待的基本能力要求(1)门市主管的能力要求有什么样的门市主管就有什么样的门市接待。提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。①组织能力:这是将人、财、物汇集在一起,充分发挥各自优势,相互配合,相互补充, 使门市接待发挥最大团队优势的能力。②企划能力: 永远有超前的意识, 准确地把握市场方向, 通过制订有效的管理制度, 充分利用有限资源, 减轻市场竞争压力, 最终获得成功。③财务管理能力: 门市主管是公司一级管理人员, 他们必须具备控制成本的能力,花钱比赚钱容易,花钱时必须首先想着赚钱。④业务行销能力: 行销就是市场的开始和发掘客户的需求, 并用强有力的手段去实现预定目标。⑤人际沟通能力: 门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络, 对外及对内都很重要, 这种能力能增强员工的积极性, 充分发挥团队优势,走向成功。⑥善用专业: 我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。(2)门市接待的综合能力赢得客户的信赖是门市接待的首要任务, 得到顾客的信任意味着推销已成功一半。门市接待可以通过以下几方面提高自己的综合能力。①懂得包装自己。门市接待要随时注意服饰、仪容与发型, 注意谈话的口气要诚恳,讲究技巧。脸部表情要热情洋溢,肢体语言要生动、灵活。②懂得介绍自己。通过眼神展现出活泼的情绪, 热情、有礼、主动地帮助顾客解决困难。③懂得推销自己。门市接待随时准备送出自己的名片。在接待顾客过程中显现出独特的气质与修养,想方法给顾客留下深刻而美好的印象。④开放自己的胸怀。门市接待要放下身价, 必要时做出适当的牺牲与退让,做到没有脾气与怒气。⑤加强自信心。每一位门市接待都应肯定自我的价值, 加深自我荣誉感,有一种舍我其谁的心态,有坚强的意志品质。⑥更有效地与顾客沟通。与顾客交谈时, 门市接待应该清楚地表达自己的意见,能随机应变,并做一位好的聆听者。⑦增强记忆力。门市接待需要记住更多顾客的名字, 记住更多的事情和细节。⑧改进人际关系。建立良好的人际关系, 要了解别人, 赢得他人的真诚合作。⑨成为优秀的推销者。推销产品建立在推销自己和推销思想的基础上。⑩培养敏捷的思考能力。能在压力下冷静地思考和回应问题。 2. 门市接待的个人仪态培训(1)服装: 穿着影楼的统一服装,整齐、清洁、合身; (2)化妆: 胭脂、眼线、腮红、口红、眼影等应该薄,不宜过浓, 指甲油颜色不宜过于鲜艳; (3)发型: 不宜过长或过短。(4)立姿: ①双手自然下垂于两侧,不可将手插入口袋; ②抬头挺胸、背脊挺直; ③两眼平视; ④双膝并拢,两小腿打直靠紧,中间避免留缝,脚跟并拢,两脚成 45 度角。(5)坐姿: ①坐于座位 1/2 的位置; ②双手放于两膝之上或交握置膝上; ③双膝应并拢,向旁斜侧 45 度角,脚跟提起,脚尖微向下压,或成 45 度角交叉,但忌小腿肚突出,有碍观瞻; ④背部成一直线,不可紧靠椅背或弯腰驼背; ⑤起立前, 先轻移臀部至座椅 1/3 位置, 再缓缓起立, 保持优美姿态。(6)步行: ①抬头、挺胸,腰直、背直,小腹上提; ②两眼向前平视; ③两脚成直线行走,不可成内八字或外八字型; ④双手前后摆动,弧度适中,不可双手放于背后交叉; ⑤步伐适中,不可过大。3 . 门市接单要诀十二条(1 ) 诚信: 即便你的东西很好, 如果和原先说的不一样, 也会