沟通兵法演练知识学习教案.pptx

会计学
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沟通兵法(bīngfǎ)演练知识
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沟通(gōutōng)的意义
这是个沟通(gōutōng)的时代，而不是比声音和拳头的时代。
创造双赢的沟通(gōutōng)，找到共同点、折衷点，使敌人成为朋友、对手成为伙伴。
真正达到：没有输家，双赢的沟通(gōutōng)。
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为什么要沟通(gōutōng)
沟通(gōutōng)是生活，也是事业。
沟通(gōutōng)是情感，也是信息。
沟通(gōutōng)是需要，也被需要。
沟通(gōutōng)故事无处不在
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外国人讲沟通(gōutōng)是。。。。
是公开(gōngkāi)、公众、让大家知道
communication
是讨价还价 negotiation
是磋商和谈判 dialogue
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还是中国(zhōnɡ ɡuó)人聪明！！！
用水沟的沟，畅通、通过、疏通(shūtōng)的“通”
沟通好比是“通沟”
把不通的打通，让“死水”成为“活水”
使双方能对流、能了解、能交通、能产生共识。
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沟通(gōutōng)的分类
和亲朋沟通
和同事沟通
和客户(kè hù)沟通
和环境沟通
和自己沟通
……
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沟通兵法(bīngfǎ)第一招：认清目标和底线
自己 目标 对方(duìfāng)
自己 底线 对方(duìfāng)
生日礼物——不同的认识不同的结果
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沟通(gōutōng)兵法第二招：请坐，请喝茶
请上座，请喝好茶。。。
一个(yī ɡè)客户的故事
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沟通兵法(bīngfǎ)第三招：面子给你，里子给我
肯定总在否定前
否定总在私下讲
牺牲自己的面子，抢尽对方的里子

哈哈(hā ha)… …我们为了事业嘛
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沟通兵法(bīngfǎ)第四招：先退一步，再往前跳
“感觉”在沟通中非常重要
常常当你退一步，对方的感觉好了，问题也就得以解决。

故事：从没忘记自己(zìjǐ)的目的
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