业务员培训教程陕西财经职业技术学院雷剑“今天工作不努力,明天努力找工作! ”“没有不好的市场,只有不好的销售人员! ”“不换脑筋就换人! ”业务员名言警句业务员必备要诀(一) ? ,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。 ? 。如果时尚学不好,宁愿纯朴。 ? ,可多握一会儿。真诚是宝。 ? “我”做主语。 ? 。 ? “逼”客人看你的家庭相册。 ? “的”时,请抢先坐在司机旁。 ? ,别担心这好话传不到当事人耳朵里。 ? ,你只微笑。 ? 10. 自己开小车,不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 ? 11. 同事生病时,去探望他。很自然地坐在他病床上,回家再认真洗手。 ? 12. 不要把过去的事全让人知道。 业务员必备要诀(二) ? 13. 尊敬不喜欢你的人。 ? 14. 对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。 ? 15. 自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。 ? 16. 没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。 ? 17. 不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。 ? 18. 榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。 ? 19. 尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 ? 20. 说话的时候记得常用“我们”开头。 ? 21. 为每一位上台唱歌的人鼓掌。 ? 22. 有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了, 说话,人人都会,但有些话在一些场合却不该说,我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象,推销员如果能避免失言,业务肯定百尺竿头。专题二:业务员新手应知应会: ?业务新手在初入行不知所措时,不妨采取如下措施在短时间内为自己进补“营养餐”。 1.“查、访、记”让自己摸着石头过河①查:就是通过查企业资料或行业杂志,让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解。②访:自己在当地市场转一转,先看看公司的产品的行业竞争状况及找到竞品品牌。③记:下市场前与一些专业人士交流,记下他们的观点和忠告。?①整理:将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册,以备急需。②请教:向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。③设计:根据自己的习惯和优势,如公司没有标准业务流程,可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分:怎么寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何说服客户。④演练:找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色,用自己设计的业务流程进行几次摸拟训练。?①见客户时,衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时, 声音要洪亮。②见到客户时,要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求,不要马上向客户灌输本公司产品情况, 因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。③向客户介绍产品和公司销售政策时,一定要先谈要点,然后围绕要点再展开谈,让客户始终感觉到你说的有条有理。④要善于发掘客户关注的利益点,并根据他所关注的利益点来凸显本企业产品所带来的价值。⑤业务成交或签订合同后,要在十分钟内找“借口”离开客户,防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结,避免节外生枝。顶尖级的业务员形象?侦察兵的脑袋?相声演员的口才?将军的风范?登山运动员精神专题三:业务员岗位要求?知识要求: ?市场营销知识?心理学知识?产品知识?企业管理知识?市场知识?人际交往知识市场营销知识------------ 如何全面认识市场营销,什么是真正的市场营销? 对销售代表来说,市场营销知识无疑是必须掌握的,没有学问做为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。在企业管理领域,中国传统的帝王思想仍旧占据主流,成功营销的背后,基本上都是对营销没有硝烟的杀戮:一幕幕“过河拆桥”“鸟尽弓藏”“兔死狗烹”“杯酒释兵权”“吃饱了就骂厨子”“念完经就打和尚”的循环上映,令人为营销的成功扼腕!
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