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（公关策划）公关技巧 : .
人生坐标:EQ(情商)
灿烂人生辉煌人生
大成就者大成功者
碌碌无为者怀才不遇者
灰色人生平淡人生
智商——人的智力水平。
情商——人的情感和社会活动技能的总称。包括：情绪控制、社会交际、口才表达、人格魅
力、抗挫能力、责任心和同情心等。
1、学习顶尖，如果情商低，往往没有大的作为；学习中上等，如果情商高，却非常容易脱
颖而出。
2、208020%靠智商，80%靠情商。 法则：一个人的成功，
第十名现象：学习成绩前３名的，在社会上出色的较少，成绩３名以后，尤其是第１０名到
第２０名之间的，出色的非常多。
如：猎人捕鸟。是整个网的系统功能发挥作用，即人的综合素质
人的行为：
1、被动行为（他人作用）
2、主动行为（意识作用）
3、自动行为（潜意识作用）
习惯是具有相对稳定播种思想，收获行为
播种行为，收获习惯
播种习惯，收获性格
播种性格，收获命运
性的自动行为
、1、关系：“朝里有人好做官”“熟人好办事”等指的是钱权交易、不正之风的庸俗关系或
私人关系。我们说的关系是血统和社会关系，是一种客观存在。
关系有亲疏、深浅、远近、好恶之分，不同的关系产生不同的效应。
、人际关系
企业（社会）=f(角色＜人＞，关系，文化）
1、礼仪的含义
“礼”即礼貌、礼节，“仪”即仪表、仪态、仪式、仪容。
礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言
谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
2、公关礼仪的含义
公共关系礼仪，是社会组织的公共关系工作人员或其他人员在公共关系活动中，为了塑造个
人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式、仪容等等
的规范和程序。
1、施礼于公众，作用在“晕轮”
，人们常从第一次知觉到的对方的某个在人际知觉过程中，特别值得重视的是“第一印象”
特征泛化到其他一系列有关特征，由个别去推及一般，由局部去猜测整体。这种知觉效应心
。理学上叫做“晕轮效应”
。人际印象的前四分钟在“