{消费者行为分析}消费者行为学复习内容.pdf

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{}消费者消费者行为分析
行为学复习内容 : .
消费者行为学复习内容
一、填空题：
1、需求层次理论是1943 提出的。 年由美国心理学家
2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的
影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于
。
3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是 。
4、现代动机理论包括 ， ， 。
5、态度的功能包括 ， ， ， 。
答案：
1、马斯洛2、习惯型3、自我实现的需要4、需要层次理论，双因素理论，显性需要理论
5、功利功能，自我防御功能，知识（认知）功能，价值表现功能
二、名词解释：
1、消费者行为：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这
些行动的决策过程。
2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消
费者选择商品一价格为第一考虑
3、消费者满意：是购买者在特定的购买情形中，对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者
对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较
4、消费者需要：
消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。
5、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性
感觉。
6、卷入度：
即吸引进去, 卷入度是吸引进去的程度。
卷入可以理解为对某个活动、某个事物、某个产品与自己的关系或重要性的主观体验状态
7、态度：
是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。
、等表现于对外界事物的内在感受(道德观和价值观)、情感(即“喜欢-厌恶”“爱-恨”)和意向(谋虑、企图
等)三方面的构成要素
8、动机：
实现一定的目的激励人们行动的内在原因。
人从事任何活动都有一定的原因，这个原因就是人的行为动机，动机可以是有意识的，也可能是无意识的。
它能产生