销售励志故事.doc

在美国广为流传这样一个耐人寻味的故事。一个年轻人来到一家著名的酒店当服务生。这是他人生的第一份工作,因此,他踌躇满志,暗下决心:一定要好好干!不辜负领导的信任! 谁知在试用期间, 上司竟然安排他洗马桶, 而且工作质量要求高得惊人: 要求必须把马桶抹得“光洁如新”! 他当然明白“光洁如新”的含义是什么, 当然更知道自己是不喜欢洗马桶的, “光洁如新”这一高标准的质量要求是无法实现的。每当他拿抹布的手伸向马桶时,胃里立马“造反”,翻江倒海,恶心得想呕吐却又呕吐不出来。为此,他心灰意冷一蹶不振, 每天都在思索:“是继续干下去, 还是另谋职业? ”就在他心里徘徊的关键时刻, 同单位一位前辈及时地出现在他的面前, 帮他摆脱了困惑及苦恼。她并没有用空洞理论去说教, 而是言传身教, 身体力行, 首先, 她一遍遍地抹洗着马桶, 直到抹洗得光洁如新; 然后, 她从马桶里盛了一杯水, 一饮而尽! 丝毫没有勉强。实际行动胜过千言万语,“光洁如新”关键就在于“新”, 新则不脏, 所以新马桶中的水当然是可以喝的。这件事令他很震惊, 也给了他很大的启示, 于是他痛下决心:“就算一辈子洗马桶, 也要做一名最出色的洗马桶者!”从此, 他脱胎换骨成为一个全新的人, 他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准, 当然他也多次喝过马桶里的水。几十年光阴一晃而过, 后来, 他成为世界旅馆业大王, 他的事业遍布全球, 他就是康拉德?N?希尔顿, 他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。要想过上富足的人生, 必须对自己的工作水准提出高标准的要求, 就像“就算一辈子洗马桶, 也要做一名最出色的洗马桶者!”一样, 做为一名销售人员, 你就必须有“做一名销售冠军”的目标要求, 并付之以百分之百的投入。团队合作作培训咨询师把单杠轻轻放在所有人的食指上, 说道:“所有人的食指都必须轻轻托着单杠, 不许用手勾, 每个人的食指都不能离开单杠, 然后把这根单杠放到膝盖的位置, 如果有人手指离开单杠了, 就算违规, 必须重新开始。规则介绍完毕, 现在你们这两个小组假设是两个企业,你们在竞争,谁最快完成这项目标谁就是优胜者。”这下好像炸了锅,会场一下子热闹起来, 大家议论纷纷。( 单杠很轻, 十个人的食指如果都要托着它, 还要放下来, 的确比较有难度。拿破仑说过:“困难只是在检验一个人的伟大程度!”试想一下在目前竞争日益激烈的市场上,企业的销售目标、财务目标、管理目标哪一个不是很有难度呢?) 所有的人都跃跃欲试,但很快发现如果所有人的食指都不能离开单杠,那这根“瘦弱”的单杠很容易就被抬起来, 要把它放下来还真的非常困难。看似简单的游戏, 却让这些企业的管理者们一时束手无策。经历了几次尝试,2 个小组都已失败告终。大家开始热烈讨论。有人很聪明,问咨询师: “可以只用 2 个人做吗,这样很容易? ”咨询师回答: “不行,是所有人都必须参加! ”(企业提倡创新,但创新并不等于破坏市场规则,如果企业想靠破坏规则来赢得竞争,迟早要自食恶果。安然、世通和安达信的结局就是最好的证明。) 所有的人都议论纷纷,好像都有方法,但谁都没有站出来,一时间场面有些混乱。其中的一个小组突然有人站出来, 大声说:“大家保持安静, 听我说, 咱们要保持一致,听我口令,我喊 1、2、3 ,所有的人就开始慢慢往下放,好吗? ”大家精神一震, 都说:“行! 快点吧。”( 团队开始出现领导, 勇于承担责任, 强领导力的团队才能有高的工作效率。企业中有的部门或者班组由于领导者能力和素质较低,导致整个团队的运作效率低下。) 但是这根难以驯服的单杠并没有下来,虽然所有的人都全神贯注,但是总是一头高, 一头低, 这边的人已经放下了, 而另一边的人还在原地, 单杠倾斜的厉害。于是有的人食指离开了单杠。“停!有人食指离开了单杠了,重新开始! ”咨询师毫不客气,一次次把单杠重新归位。(团队的运作方法同样重要,当市场打不开、成本居高不下、回款不利,作为企业的管理者,您是否认真思考解决的办法是否正确?) 有的人开始怀疑,抱怨道: “这种游戏是不可能玩成的,单杠太轻了! ”有的人开始指责别人:“都是×× 的错, 我每次都发现他那里下不去, 你以后要注意点!”那位学员也毫不客气地回敬了他几句, 所有的人都把焦点集中在别人身上, 好像都是别人犯的错。于是他们又尝试了一次, 这次咨询师依然毫不客气地把犯规的学员给找了出来, 令大家诧异的是这次最先犯错的竟然是刚才那位指责别人声音最大的仁兄, 大家都笑了笑, 咨询师宣布游戏重新开始。( 当企业出了问题, 销售状况不好、人员流动大、考核流于形式, 你是否感觉都是别人的错?你自己有错吗?) 争论不休,怨气四起,场面有些失控。咨询师站出来, 大声说:“安静! 安静! 首先告诉大家, 这个游戏是一定能够完成的, 但是你必须想办