手术室优质护理服务措施.doc

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手术室优质护理效劳措施
优质护理效劳是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理效劳必须帮助病人满足他们的根本需要，它表达的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为根本框架，并把护理程序人性化、规化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命〞，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理效劳中实现自身的职业价值和社会价值。只要有护士的场所就应该实施优质护理。为了积极参与优质护理示工程活动，手术室秉承我院“一切为了病人〞的效劳宗旨，配合优质护理效劳的开展，将优质护理效劳延伸到了手术室。
一、术前访视延伸至家属
手术室护理实践基准的第一阶段是进展术前访视, 掌握病人的生理、心理、社会状态。按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、方案阶段。手术前一天下午，手术室器械或巡回护士在不引起病人的紧感和疲劳感的根底上，花费约15～20分钟做好术前访视。护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的“致手术病人的一封信〞，说明了访视目的， 根据评估容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反响, 针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对安康和疾病的不同认识对症下药, 以提高术前访视的效果, 并可使病人有充分思想准备, 积极主动应对手术。访视态度要严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的紧情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外等候区等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进展赢得珍贵时间。做到了将人性化、系统化、规化的术前访视由病人延伸至家属。
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二、细微之处显现温馨的优质效劳
我们在加强术中规化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理效劳。当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧状态下，此时护士一句温馨的问候，一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其忧伤和孤独的情绪。因此手术室护士要主动给病人以热情的关心，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，抚慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环