店铺管理制度(张贴库房).doc

专卖店管理制度
一、专卖店纪律
为树立品牌及专卖店形象，提高顾客的购物环境，专卖店员工须遵守下列店务规定：
专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅自离岗及私自调假，如有紧急情况应提前请假或电话通知直接上级管理人员；
上下班必须打卡，若没打卡按公司规章制度处理；
员工必须穿着公司配发制服，佩带工作证；
工作时间内严谨在店堂内接、打电话，特殊情况方可在仓库或是店外接打电话；
员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后应及时补妆并清理现场干净；
店长休息时须指定人员代班，并报请上级批准；
无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；
10、工作时不能在公共场所有不良言行，以免影响公司声誉如：在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；
11、不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在店堂及仓库吸烟及睡觉；
12、工作时间不得私自会客，如有特殊情况方可安排在公司前台；
13、未经许可严禁擅自更改店内商品价格及售价；
14、本店营业额及操作规定严禁向外透露；
15、交接班时应将日报表、收银情况交接清楚；
16、每日下班须将当日报表整理清楚后，员工才可离开；
17、任何人不得在店内私自取货和未经打折私自让利给顾客；
18、应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店稽查，不得抗拒；
19、不得有偷窃行为，挪用营业款或做假帐的行为；
20、私人物品、非销售商品不得放在柜台内；
21、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿；
22、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相；
23、非经店长同意货仓内外人一律不得入内；
备注：凡违反以上任何条款，将视情节严重给予纪律处分或即时解雇。
专卖店清洁标准
货区卫生
货架清洁无灰尘
玻璃、 不锈钢架无手印
店内装饰干净整洁、无灰尘
地板无脏物、杂物
货品卫生
货品整洁，没有线头、浮尘
衣服的衣架清洁无灰尘
长款衣服不得拖地
橱窗与